有效沟通，如何帮助你在职场更成功？

有效沟通，如何帮助你在职场更成功？

在职场中，有效的沟通能力是成功的关键。无论是清晰表达自己的想法，还是倾听他人的意见，良好的沟通技巧都能帮助我们建立更好的人际关系，提高工作效率。本文将为您详细介绍什么是有效沟通，以及如何在职场中实施良好的沟通策略。

沟通有很多种方式——说话、聆听、手势、绘画、音乐等等。为了确保我们的信息能正确传达，我们需要运用有效沟通的工具。

什么是有效沟通？

当我们彼此交流时，必须确保我们以正确的方式传达正确的信息。这意味着我们需要定义什么是良好的职场沟通技能，并以此为基础来建立和应用这些技能。

良好的沟通不仅仅是选择正确的词汇和语调。首先，信息必须清晰简洁。在技术领域中，有一个概念叫“橡皮鸭除错法”（rubber duck debugging），这个理论认为如果你无法简单地向一只橡皮鸭解释一段代码，那么这段代码可能无法正常运作或不需要写入代码中。如果你无法清楚地解释你的想法而且没有多余的赘词，那么在向团队或主管沟通之前，先思考一下你的概念或措辞。

积极倾听是良好职场沟通的另一面

在对方说话时，不要急着组织自己的意见或准备回应的话语。给予对方全神贯注的注意力，并练习说：“让我想一下。”然后在寂静中停顿，思考接下去要说什么。积极倾听的其他方面还包括重述对方的话、询问澄清问题、点头示意和进行眼神交流，这些都是表达理解的方式。

根据Albert Mehrabian的研究，沟通中外在形象、肢体语言与表情占55%的影响力；声音的语调占38%；而真正的语言内容则仅占7%。这些因素在对话过程中会影响我们的说服力，以及别人对我们的观感和印象。

接着是提供反馈、想法或解决方案的方式。卡内基训练建议的准则包括“以友善的语气开始”、“用间接的语句指出他人的错误”，以及“多多鼓励，让他觉得这个错误很容易改正”。这些都是优秀领导者在反馈时应用的原则。

我们现在已经处于数字时代，这意味着沟通可能面对面进行，也可能通过书面或传讯、音频或视频进行。每个平台都各有优缺点。领导者需要结合团队的特殊需求和公司的政策，找到一个最佳的平衡点以形成高效的团队。

沟通对成功的影响力

有效沟通在职场中有许多好处。良好沟通的最早标志是生产力和效率的提升。当有明确的指示和清晰的反馈时，项目的完成时间和工作精确度都可以缩短和提高。

理想情况下，这会导致冲突解决和问题解决得更好。能够沟通想法、观点和感受的团队，更能在冲突出现时进行处理。这也会带来更多的创造力（因为有心理安全感）和高效的团队。

高效的团队展现出强大的团队动力，每个成员都了解彼此的背景和影响力。这进一步增强了沟通，并能在项目分配上产生更快更好的结果。

整体来说，良好的沟通会提高员工的参与度、满意度和士气。参与感强的员工会留下来，从而降低员工流动率。公司内部的开放沟通也会增加信任，并重塑员工对公司和团队愿景的信念。

在职场中实施良好沟通

那么，我们该怎么做呢？如何开始增强团队沟通技能？

• 促进开放沟通的文化：鼓励反馈和建议，创建讨论和分享想法的平台和流程，并确保为所有员工培养内部心理安全感。
• 提供沟通培训和资源：提供主动倾听、策略性和人际沟通等课程和工作坊，并为员工提供所需的沟通工具和技术。
• 以身作则：管理者和领导者需要展示他们希望他人遵循的行为和沟通方式，这需要创造检查和更新的机会，并在沟通中保持透明和尊重。
• 建立清晰的沟通规则：明确如何进行沟通是促进更好沟通的第一步；确保设定沟通需求的期望值和回应的速度，并设定界限，例如下了班就暂不讨论。

立即建立有效沟通

有效的沟通能带来更好的互动关系，也让你更能以影响力来领导他人。通过实践上述建议，你可以在职场中建立更有效的沟通模式，从而提升工作效率和团队协作能力。

本文原文来自卡内基训练