帮推车、“搭把手”……青岛这些“热心肠”做的好事藏不住了！

帮推车、“搭把手”……青岛这些“热心肠”做的好事藏不住了！

货车抛锚，驾驶员伸出援手；老人携重物乘车，驾驶员主动上前帮忙……连日来，青岛街头暖心事接二连三，传递了城市温度。

小货车抛锚，隧道1路驾驶员热心帮助

2月6日10时41分许，在青岛前湾港路与奋进路路口，一辆小货车因疑似故障无法启动，导致交通受阻。恰好驾车经过的青岛城运控股公交集团隧道巴士第二分公司隧道1路驾驶员郝开贞，果断停车，上前为车主排忧解难。

据车载监控显示，当时郝开贞驾驶公交车自山东科技大学发往大窑沟停车场。行驶至该路口等待红绿灯时，他发现旁边行驶道上的小货车出现异常。车主神色焦急，显然对突如其来的故障手足无措。郝开贞见状，立即将公交车靠边停稳，上前询问情况。得知小货车因天气寒冷导致管路冻住而无法启动后，他迅速提出了解决方案。

为了确保安全，郝开贞建议车主掌控方向盘，而他则在车后推车。然而，由于小货车体积较大，郝开贞一时难以独自推动。幸运的是，路边的几名热心市民看到了这一幕，主动加入到推车行列中。在众人的齐心协力之下，小货车最终被安全地推到了马路旁边，等待后续救援。

解决后方道路拥堵的情况后，郝开贞便匆匆回到公交车上继续投入运营。车内的乘客目睹了这一幕，纷纷为他的暖心行为点赞。面对乘客的赞誉，郝开贞谦逊地表示：“车辆突然抛锚，后面还有那么多车，车主一定是最着急的。我只是随手帮忙，这是我力所能及的事情。”

32路驾驶员温情服务，收获老人甜蜜致谢

32路公交车上演了暖心一幕：一位老人在车辆行驶到终点站海洋地质所站时，将两个苹果送给驾驶员辛海波，感谢长期以来对她的照顾，并称赞他服务热情周到。这一温馨互动不仅温暖了辛海波的心，也赢得了乘客们的广泛赞誉。

2月6日中午，32路驾驶员辛海波驾驶车辆从湖岛发往海洋地质所。12时15分，车辆行驶到终点站海洋地质所站时，一位经常乘坐该线路的老人走到驾驶室旁，拿出自己刚买的苹果递给辛海波，“师傅，这是我刚刚买的苹果，给您两个尝尝。一点心意，您一定要收下。感谢一直以来对我们这些老乘客的照顾，每次坐您的车都觉得很安心！”

据了解，老人经常乘坐32路公交车出行，由于腿脚不便，每次乘车，辛海波都会耐心等待，并主动搀扶老人上下车。遇到人多时，他还会动员其他乘客为老人让座。辛海波细致入微的服务，让老人倍感温暖。

收到乘客的爱心苹果，辛海波表示：“我只是做了驾驶员应该做的事情，能得到乘客的认可对我来说就是最大的鼓励。今后我会继续做好‘4+5’公交亲情服务，用温暖的服务保障乘客的美好出行体验。”

两个苹果，承载着老人对公交驾驶员的感激之情，也体现了公交驾驶员用心服务乘客的真诚。

12路线导师带徒展风采，亲情服务暖人心

2月3日，在12路线DD872车上，发生了一幕温馨感人的场景。作为优秀班组长，驾驶员李滨不仅投身于导师带徒的工作，向徒弟传授驾驶技能，还积极践行公交亲情服务，展现了公交人的良好形象。

当日，李滨在指导徒弟开车注意事项的同时，时刻不忘为乘客提供优质服务。13时48分，当车辆停靠浮山所车站时，一位老人拎着购物车准备上车。李滨迅速起身，主动帮助老人提起购物车，并将其放置在空座旁边，方便老人就座和照看物品。这一举动，让老人感受到了温暖与关怀。

随后，在车辆到达阜外医院车站时，李滨再次展现了他的贴心服务。他毫不犹豫地接过另一位手提重物的老人手中的物品，搀扶老人上车，并确保老人安全落座。当车辆行驶至水清沟车站，这位老人准备下车时，李滨又主动上前，拎起老人的重物从后车门搬到车下，并小心翼翼地搀扶老人下车。

李滨的行为不仅赢得了乘客的赞誉，也为他的徒弟树立了良好的榜样。在导师带徒过程中，他身体力行示范了公交服务的内涵，传承了公交亲情服务的精神。李滨表示，作为公交驾驶员，他们的职责不仅是驾驶车辆，更是要为乘客提供优质的服务。希望通过自己的行动，能够激励更多的公交司机用心服务乘客，让每一位乘客都能在乘坐公交的过程中感受到温暖与关怀。

近年来，青岛城运控股公交集团始终秉承“诚载美好”的企业文化，不断提升服务质量，涌现出一大批像郝开贞、辛海波等爱岗敬业、乐于助人的优秀驾驶员，他们用实际行动诠释着公交人的责任与担当，为市民提供安全、便捷、舒适的出行服务。

（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 刘嘉俊 高子原）