住房公积金查询攻略：12329热线与支付宝两种方式详解

住房公积金查询攻略：12329热线与支付宝两种方式详解

12329热线查询公积金

1. 进入自动语音提示系统，根据语音提示信息输入个人公积金客户号（12位）及身份证号码。
2. 进入住房公积金网输入个人公积金客户号（12位）及密码查询（需先注册）。
3. 本人持身份证和市民卡去市民中心服务大厅的自助机查询。

12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，免收信息服务费。

各地要在充分利用现有资源，减少重复投资的基础上，按照《12329住房公积金热线服务导则》（以下简称《服务导则》）的要求，建设12329住房公积金热线。启用12329号码后，其他热线号码应停止使用，并及时向社会通告。

12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。

12329住房公积金热线建设模式分为独立自建、服务外包两种。独立自建模式由城市住房公积金管理中心（以下简称公积金中心）自行组织建设热线平台，负责日常运营；服务外包模式由公积金中心委托外包服务商负责热线建设运营。各地要结合当地实际选择建设模式，鼓励采用服务外包模式。有条件的地区，热线建设和运营可打破地域界限，适度区域集中。

支付宝查询公积金

1. 打开手机支付宝，进入后点击更多选项。
2. 进入总菜单后，找到便民服务栏目，点击第一排最右侧的城市服务。
3. 如果定位不成功，手动选择城市，然后进入后点击政务选项。
4. 点击公积金查询按钮。
5. 如果是第一次登录，需要验证，同意后点击确定。
6. 第一次需要人脸识别，按照提示操作即可。
7. 验证通过后，即可查看公积金余额及相关操作信息。

注意事项

1. 个人信息一定要正确，首次使用需要进行视频认证。
2. 点击眼睛图标可以隐藏或显示敏感信息。

以上就是查询住房公积金的两种常见方法。目前，部分城市已开通支付宝查询功能，具体是否可用请参照当地政策。建议不要通过未经认证的网站查询，以防个人信息泄露。