告别职场纷争：4步化解冲突危机

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@小白创作中心

告别职场纷争：4步化解冲突危机

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来源

https://guide.1111.com.tw/article/career-prospects/resolve_conflict

在职场中，冲突是不可避免的。无论是合作中的分歧，还是工作方式的差异，亦或是领导风格的不适应，甚至是偏见带来的误解，都可能影响工作效率和人际关系。本文将职场冲突分为四类，并提供相应的解决方案，帮助读者更好地应对职场中的各种纷争。

四种职场冲突

根据职场冲突产生的原因，可以将其分成以下四种类型。

1. 合作型冲突

这是最常见的职场冲突，主要发生在需要合作的时候。比如，合同是否如期签订，需要法务、财务、行政等相关部门配合；数据分析能否顺利完成，需要销售和财务人员先输入数据；新员工是否能按期到岗，需要人力资源部门推进。

合作型冲突的发生，通常是由于一方无法按照另一方的期望，按时完成有效输入或输出，从而影响到工作进展。此时，冲突尚未扩大为人际矛盾。面对此类冲突，我们可以努力确保合作顺利进行，提升自己的委派能力，学习推进困难对话与明确告知后果的技巧。

2. 工作方式冲突

工作方式差异也是引发冲突的重要原因。不同行为偏好使得人们完成工作的方式各不相同，很可能造成误解，让对方感到不适。比如，一个雷厉风行的人和一个谨慎细致的人，很可能互相看不惯。工作方式差异本身并不可怕，可怕的是，人们会误以为对方对自己有意见，甚至把对方视为无法合作的对象。

充分了解不同的工作方式，可以有效应对此类冲突；识别对方的工作方式并熟知其特点，就能减少此类冲突。

3. 领导风格冲突

最让职场人困扰的可能是领导风格冲突。很多人跳槽或离职的主要原因，是无法接受上司的领导风格。良好的领导风格，可以让职场氛围变得轻松愉快，反之则会让人感到压抑。常见的领导风格问题包括不敢承担责任、喜欢“微观管理”、工作安排不合理等。

作为下属，我们无权选择管理者，但可以转变自己的心态，即从被动接受管理到主动适应，再到积极学习。

首先需要转变观念，其次要根据具体情况采取差异化应对策略，最后要将冲突转化为成长机会。此外，如果有机会成为管理者，我们需要对自己的领导力有更高维度的观察，在职场冲突中成为积极解决问题的一方。

4. 偏见冲突

在任何情境中，偏见都是冲突产生的主要原因。它的特点是，我们会为自己编织合理的故事，却给别人套上带有偏见的故事，然后加以批判。

同一件事发生在自己身上和别人身上时，我们会做出不同的解读。当同事送给上司一张生日贺卡，我们可能会认为他在拍马屁；当我们送给老板一张生日贺卡，却认为自己是在表达真诚的祝愿。如果同事迟到第二次，我们可能会认为他不守时、靠不住；当我们自己迟到第二次，却认为是情有可原——最近工作量太大了，缺乏休息才导致迟到。

在处理偏见冲突时，我们需要不断接近客观事实，破除并调整大脑中那个带有偏见的故事，除非它有充分的证据支撑。