户户送外卖员工伤仅获意外保险 拟申索遭法援拒绝指非雇员 上诉冀为同业争公平权利
户户送外卖员工伤仅获意外保险 拟申索遭法援拒绝指非雇员 上诉冀为同业争公平权利
导读：户户送外卖员阿俊在送餐途中遭遇交通事故，因被公司认定为自雇人士而非正式员工，导致工伤赔偿问题陷入困境。这一案例引发了社会对外卖骑手权益保护的广泛关注。
45岁的阿俊两年前在屯门送外卖时，遇上交通意外，头骨被撞至凹陷，动了两次开脑手术，留院5个半月，走路、更衣都要重新学习，活动能力和记忆力亦受损，失去部分工作能力。家人事后向外卖平台户户送追讨赔偿，惟公司视外卖员为自雇人士，没有劳工保险，只能经意外保险取得9万多元赔偿。
阿俊打算提出雇员补偿诉讼，但甫在申请法援这步便遭遇挫折，法援署以他“不是一个雇员”为由拒绝，他不服上诉。由于两年申索期限将至，他上月在未有法援上诉结果前，同时入稟区院展开索偿诉讼。阿俊坦言成功机会渺茫，但“希望我件事可以帮下第二啲做外卖嘅人……我覺得係一個公平嘅权利”。
协助他的外卖员权益关注组认为，平台外卖员没议价能力、不能自由选择订单等，实质上存在雇佣关系。户户送发言人则强调“一直非常关注外送专员的工作需要及福祉”，已为“自雇外卖员”免费提供个人意外、收入保障等保险。
意外经过
阿俊原本在机场任職送行李工作，因疫情失業，轉做清潔工，晚上下班後兼任户户送外卖员，每月賺取6000多元外快。2022年12月29日晚上，阿俊如常在屯门送外卖，10时许跟太太说“做多单就收工”，但太太一直没等到阿俊回家，反而收到医院来电——阿俊骑车送外卖途中，撞向岭南大学门口一根灯柱，昏迷送院。
阿俊接受了两次开脑手术，清掉脑内积血，手术后一直在深切治疗部留医。他對意外完全沒有記憶，留院期間意識模糊，只記得口鼻插满喉管，他感到不適曾伸手拔掉喉管。院方為阻他拔除喉管，將他的雙手捆在床上。
他恢复意识时，已是4个多月后，记得在康复大楼接受物理治疗，双手被拉得“好痛好痛”。阿俊的右邊頭骨被撞至凹陷，積血和開腦手術亦令他右腦受損，影響左半身的活動能力，左手左脚变得迟钝，要重新学习走路，左眼视力亦受阻、左耳听觉受损。
意外令阿俊的右邊頭骨有一處凹陷，額角亦留有開刀的疤痕。（攝：Nasha Chan）
出院后的困境
出院后，阿俊行动不便，爬不到楼梯，他们由唐楼搬入临时房屋，医院才让留院5个多月的阿俊出院，太太辞去文员工作，全职照顾丈夫。
脑功能影响阿俊的手脚协调，刚出院时，简单如更衣、穿鞋，他花了几个月时间学习。阿俊形容当时很沮丧，“明明好易㗎，好简单嘅嘢点解我做唔到呢……越著唔到（衣服）就越忟，一忟就著唔到”。事隔两年，太太每天仍要协助阿俊洗澡。
脑功能亦影响阿俊的情绪，出院初期他异常暴躁，须服食精神科药物，时常发太太的脾气，“佢（太太）受咗好多气，好惨㗎”，说毕转身轻拍太太的手，“係呀，辛苦你喇”。
认知错乱、记忆力受损
意外后阿俊的记忆力受损，有次午夜，阿俊因为牙痛醒来，在家附近闲逛，结果迷路，太太半夜三更扑出门找他；阿俊的认知能力也有错乱，今年45岁的他，常常说错自己50多岁。
阿俊亦两度在睡梦中抽搐，其中一次两口子难得去澳门旅游，最后紧急送院。太太日夜担心丈夫，“好似个意外后都仲有阴影……好惊佢自己可能出街会有意外”，她指晚上总是失眠，需要药物辅助。
出院初期，阿俊穿鞋时常左右脚调乱，花了好几个月重新学习。（攝：Nasha Chan）
阿俊早晚要服用防抽筋药、血清素和肝脏药物。（攝：Nasha Chan）
户户送视为“承包商”没购劳保
夫妇二人现时依靠积蓄、伤残津贴生活，阿俊的母親亦幫補租金。阿俊的哥哥在弟弟留院期间，联络户户送索取工傷賠償，才得知戶戶送與外賣員簽下承包商合約，只為外賣員買了個人意外保險，沒有勞工保險，只能申索醫療費和26周病假的薪金，與戶戶送前後拉鋸約一年，於2024年9月取得9萬元賠償。
法援署指非雇员拒批援助
阿俊2023年10月向劳工处求助，处方转介他申请法援，向户户送提出雇员补偿诉讼，但阿俊在申请法援便“卡关”，他的申请在半年后才有回音，法援署拒绝申请，理由是“在意外发生时，你并不是一名雇员”，因此没有合理的诉讼理由。
香港基督教工业委员会项目干事、外卖员权益关注组成员Justine协助阿俊处理法援上訴，由於阿俊的表達能力、反應能力有限，有法律背景的Justine 申請代表阿俊發言但遭拒，只好訓練阿俊的太太陳詞，希望高院司法常務官屆時酌情讓家人協助。關注組成員還模擬了一場聆訊，排练聆讯可能出現的問題。
2024年11月15日，Justine陪同阿俊和太太到金钟政府合署上诉，聆讯在内庭进行，结果Justine和太太获准入庭旁听，但只能要由阿俊亲自发言，现时尚待上诉结果。由於兩年申索期限快將屆滿，關注組去年12月、在未有上訴結果前，繼續協助阿俊入稟提出僱員補償訴訟。
2024年11月，外卖员权益关注组陪同阿俊到金钟政府合署出席上诉聆讯。（《法庭线》记者摄）
关注组：外卖员没议价能力
“有单你就要做㗎喇，唔可以踢，唔可以揀㗎。”
谈到雇员身份不获法援署承認，阿俊的語氣顯得激動起來，他認為外賣員工作受戶戶送許多限制，例如接單、取餐、送餐都要在應用程式確認，亦不能隨便選擇接甚麼訂單，一旦接單率不足八成，便會失去30%的加成，每周會損失數百元。
Justine亦認為，“佢（戶戶送）賣晒廣告話好自由、好彈性，但係當中有好多細節其實都係一啲好明顯嘅控制”。
关注组准备的法援上诉陈词，提到公司对接单率的控制，正正反映外卖员没有很大自由度选择工作内容。上诉陈词另提到，户户送全权决定合约条款、工作指引、定价，外卖员没有任何议价能力，绝非如承包商或自雇人士般经营生意，亦须遵守户户送许多守则和要求，例如不可同时使用多个户户送账户、不能使用未与公司登记的车辆送餐、不可用过长及不合理的時間送餐等。
外卖员亦不能私下与餐厅或食客建立个人关系，他们只是代表户户送送餐，亦没有管理生意的责任，户户送又会随机要求外卖员自拍认证，实际上他们不可能聘用替工；虽然外卖员使用自己的手机、车辆工作，但若没有公司提供的应用程序，他们根本无法工作。
外卖员权益关注组接觸的其他外卖員，跟阿俊一樣被視為自僱人士，無法以僱員補償的標準評定工傷賠償。（《法庭線》記者攝）
关注组：意外保额远低于雇员补偿
Justine指，户户送为阿俊提供的个人意外保险，仅批出9万多元赔偿，但如按照《雇员补偿条例》计算，应可获一倍以上的赔偿。
她解释，户户送的意外保险，工伤病假最多赔偿26周（约6个月）的75%收入。另外，永久丧失工作能力的补偿金额，上限为6.5万美元（约50.4万港元）。阿俊为申领补偿，须先自费索取医疗报告，交給保险公司評定賠償。醫療報告評估阿俊喪失10至15%工作能力，最後保險公司以10%計算，連同工傷病假和醫療費，批出9萬多港元賠償。
若根据《雇员补偿条例》下的工伤病假计算，最高则可达两年收入的80%，而永久丧失工作能力的补偿金，最少有53.7万元（2023年4月增至55.2万元），上限为341万元（2023年4月增至350万元）。实际金额按丧失工作能力的程度计算，以阿俊于2022年因工受伤为例，失去10%的工作能力，至少可获约5.4万元补偿。
Justine补充，劳工处亦会安排雇员索取医疗报告评估工作能力，毋须阿俊自行处理，连同《雇员补偿条例》列出额外的照顾补偿，包括赔偿太太辞工照顾丈夫带来的损失，Justine估计阿俊应取得20多万元赔偿。
Justine重申，不论户户送与外卖员签订什么合约，法庭仍需评估双方是否存在雇佣关系，若雇佣关系获得承认，户户送须根据《雇员补偿条例》赔偿。她又指，即使阿俊在意外时没戴头盔驾驶电动滑板车，雇员补偿的精神是“不问对错”，只要有雇佣关系，不论工伤是因谁的疏忽造成，“只要喺工作期間發生意外，僱主已經有責任”。
另一外卖员上月申索败诉
物流平台Zeek的车手2023年成功追讨欠薪，雇佣关系获劳资审裁处承认，没有参与诉讼的车手，事后亦获劳工处承认雇佣关系，循破产欠薪基金取回欠薪。关注组认为阿俊的处境与Zeek车手相似，法援署评估外卖员是否平台的雇员时，应参考Zeek的个案。
不过，2024年11月一名尼泊尔籍户户送外卖员在区院败诉，法庭裁定户户送与外卖员没有雇佣关系，剔除原告的雇佣补偿申索，又认为Zeek车手与户户送外卖员的工作性质不同，例如外賣員毋須報更上班、毋須依從特定的行車路線、可以自由踢單、亦可以聘用替工。（见另稿）
Justine相信，该案件的原告人正因為没有法援、没有律师代表下败诉，又认为这宗案件的参考价值有限，因很多户户送的實際操作、外賣員的實際工作情況，法庭均没納入考慮，可能也沒機會在法庭上充分表述。
阿俊：胜诉不高仍想争取
眼见他人追讨失败，阿俊和太太也觉得胜诉的机会不高，太太坦言“其实我覺得個機會好微㗎，但係如果而家佢（阿俊）咁樣都係，法援都幫唔到佢去爭取啲咩呢，如果第時……有人可能死亡都冇得（賠償），咁點算呢？”
即使成功机会渺茫，阿俊也想讨回公道，“即係太苛刻喇，佢哋（户户送）啲行為，想帮外卖员争返口氣，唔係争返口氣，我觉得係一个公平的权利”。
阿俊和太太都覺得成功索償的機會很微，但仍希望為其他外賣員爭取公平權利。（攝：Nasha Chan）
在太太一年半悉心照顾下，现在阿俊毋须撑拐杖走路，虽然步履仍有不稳，但可以自己在屋邨範圍散步。在太太幾個月指導下，阿俊早上散步回家，懂得翻熱即食點心做早餐，下午會在社區會堂學跑步、詠春，也參加義工活動，打電話關心區內長者，生活慢慢變得充實。
百餘呎的臨時房屋單位，只放得下窄版雙人床、抽屜櫃和簡單廚具，其餘的空間放滿了兩口子喜歡的卡通人物玩偶，點綴苦中的一點甜。
阿俊家中摆满他喜爱的多啦A梦精品。（攝：Nasha Chan）
以往夫婦二人都有正職，膝下沒有子女，即使薪水不多，也生活無憂、足以供養父母，现在反過來要母親資助租金，阿俊坦言難受。但因視力和活動能力受損，他無法重投運送行李或外賣工作，醫生暫時仍評估他不適宜工作。
每周的物理治療雖然很痛苦，但阿俊都一一出席，希望盡快恢復活動能力，“我最想係快啲好返、做嘢，我最想做嘢搵返錢，幾個月冇做嘢喇”。
太太再次糾正，指他已經停工兩年了。她向記者解釋，丈夫的時間觀念仍然錯亂，也不知他將來能否就業。
新一年，两夫妻说希望法援上诉得直，可以取得赔偿帮补生活，更希望阿俊身体越来越好。他们正在申请恩恤公屋，希望搬回家人附近，可以互相照应，让太太重投职场，早日自力更生。
阿俊的依然难以屈曲左脚，他每天努力复健，希望尽快复工。（攝：Nasha Chan）
住在临时房屋的阿俊两夫婦希望早日上楼，太太亦期盼重投职场。（攝：Nasha Chan）
户户送：免费为自雇外卖员提供意外保险
户户送香港区发言人回覆《法庭线》查询指，户户送由2018年10月起为香港所有自雇外卖员“提供百分百免费保险保障”，包括个人意外保险、收入保障及公共意外责任保险，最近亦提升了相关保险计划，“让外送专员的保障更為全面”，有关保障适用於外賣員上線期間及下線後一小時，若外賣員因受傷而無法繼續工作，可直接向保險公司申領賠償。
户户送强调“我们视外送专员为户户送的重要合作伙伴，并一直非常关注外送专员的工作需要及福祉”，未来将会继续为外卖员提供保障，完善外卖员的支援配套。
劳工处：合约称自雇 实质可有雇佣关系
劳工处表示，由2021年至2024年11月（劳工处由2021年开始备存相关数字），接获共80宗有关数码平台工作者的雇员补偿声请，当中28宗获雇主支付补偿（其中3宗雇主与雇员达成和解，4宗是法庭作出裁决），45宗申索人撤销申索或未有继续申索。
处方又指，“一名人士的真正身分是否雇员，并非取決於其職位或合約名稱，而是視乎其所提供服務的具體情況”，即使根据双方订立的合约，一名数码平台工作者被稱為自僱人士或承包人，但彼此實質上存在僱傭關係，有關公司便需履行在《僱員補償條例》等勞工法例下的責任。
《法庭线》另询問法律援助署，為何花半年處理阿俊的個案，超出署方3個月內通知申請結果的服務承諾。法援署回覆指“不會評論個別個案”，另基於《個人資料（私隱）條例》及《法律援助條例》的規定，未經有關人士的同意，不能披露任何與個案有關的資料。
DCEC2735/2024