"12368"诉讼服务热线：司法便民的暖心桥

"12368"诉讼服务热线：司法便民的暖心桥

引用

澎湃

1.

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_29326735

"您好，工地老板拖欠我工资一年多，迟迟不给我发，我想起诉他，应该准备什么材料？""您可以先向当地劳动争议仲裁部门申请劳动仲裁，若对仲裁结果不服，可以在拿到仲裁书15日之内到法院起诉，提交起诉状、劳动仲裁裁决书、送达回证、身份证明及证据材料。"这是某地法院"12368"诉讼服务热线为民服务的一个缩影。

"12368"是群众直观了解法院的第一窗口，是连接司法公信力的传声筒，代表着法院的形象，是联系群众的纽带和平台，是老百姓看得见的公平和听得见的正义之声。"12368"诉讼服务热线作为最高人民法院确定的司法信息公益服务号码，承担着诉讼咨询、案件查询、联系法官、信访投诉、意见建议等诸多功能，一头连着法院，一头连着群众，以热线架起了沟通的桥梁，实现了"问询有人查、咨询有人答、诉求有人记"。

民有所需，我有所应，"12368"从来就不是一个冰冷的电话号码，对于人民群众来说，听到你的声音，感受你的存在，司法就不再是冷冰冰的条文，而是暖洋洋的存在，搭建司法便民暖心桥，成为司法为民"连心线"，小平台方显为民司法大能量。下一步，某地法院将持续以群众需求为导向，积极运用数字法院，推动"12368"热线向全天候、零距离、智能化的深度发展，确保在服务群众诉讼、审判管理等方面发挥更大的作用，让人民群众真切感受到司法服务的热度，让司法成色更足，底色更暖，切实履行好"诉事速办""接单即办"的职责要求。

温馨提示：某地法院"12368"诉讼服务热线人工服务时间为：上午8:30-11:30,下午14:30-17:30。如遇高峰时段排队人数较多，请耐心等待。广大群众在拨打"12368"诉讼服务热线时请提供完整准确的信息（如：姓名、证件号码、联系方式、案号、承办法官、诉求内容），以便于工作人员能够及时高效为您处理诉求。