用MBTI提升工作效率：为不同性格量身打造的工作方式
用MBTI提升工作效率：为不同性格量身打造的工作方式
MBTI（迈尔斯-布里格斯性格类型指标）源自瑞士心理学家荣格的《心理类型》理论，通过性格分类帮助人们更好地认识自己和他人。对于保险理财顾问来说，了解MBTI不仅有助于优化个人工作方式和压力管理，还能帮助他们更好地理解客户，提供更贴心的服务。
什么是MBTI？
MBTI将人的性格分为四个维度，每个维度包含两个方向：
- 动力来源：外向型（E）或内向型（I）
- 认识世界及接收信息的方式：实际型（S）或直觉型（N）
- 判断事物的方法：思考型（T）或情感型（F）
- 生活态度：判断型（J）或感知型（P）
通过回答一系列问题，人们可以获得一个由四个字母组成的性格类型组合，例如ENFP（外交家）或ESFJ（保护者）等。
香港MDRT会员叶储康（Kenneth Yip）指出：“MBTI主要揭示人们在思考或判断事物时的思维模式。但在实际客户会面中，由于时间有限，顾问的临场反应更为关键，此时MBTI所提出的判断方式可能并不完全适用。”
尽管如此，适当参考MBTI结果仍能为工作模式和减压方式带来启发，尝试其中的建议可能会带来意想不到的效果。
适用于I型或E型人的减压方式
内向型（I）的人在独处时感觉更自在，需要“我时间”来获取生活动力。相反，外向型（E）的人则倾向于从社交活动中获取能量。
香港MDRT会员洪洁仪（Kate Hung）表示：“作为内向型人，对我来说最有效的充电方式是为自己创造独处空间，在这段时间内进行自己喜欢的活动，比如听音乐或看电影。”
虽然I型或E型的划分可以帮助人们了解自己的性格特征，但它并不是衡量沟通技巧或工作表现的标准。这种分类方法主要是为了让不同性格类型的人找到适合自己的减压方式。
适用于S型或N型人的客户服务技巧
实际型（S）的人倾向于从过往经验中预想事情的发展，而直觉型（N）的人则更依赖直觉，善于用想象力预测未来。
香港MDRT会员柳珍妮（Jenny Lau）表示：“我具有S型性格特征，因此我会定期审视个人表现，根据过往的成功经验和前辈的建议调整工作策略，以确保每天的工作进度与目标相符。”
而N型人则可能更倾向于探索新方法，尝试创新的工作模式。Jenny在分享成为TOT（顶尖会员）的经验时提到，跳出舒适区是她取得成功的关键，这体现了N型性格特征；同时，她也强调了学习前辈经验的重要性，这又体现了S型特征。这说明人们在不同情境下可能会采用不同的应对方式。
适用于T型或F型人的客户沟通方式
思考型（T）的人倾向于理性决策，避免情绪影响判断。情感型（F）的人则更注重人际关系，善于展现同理心。
当客户因突发情况需要调整保险理财计划时，具有T型性格的顾问能够冷静分析，提供清晰建议；而F型性格的顾问则能更好地理解客户的情感需求，建立信任关系。
适用于J型或P型人的工作模式
判断型（J）的人倾向于按部就班，喜欢有计划的工作方式；感知型（P）的人则更倾向于灵活应对，随遇而安。
但两种工作模式并无绝对优劣之分。有些人通过制定详细的时间表和定期检查工作进度来管理时间；而有些人则更喜欢灵活的工作方式。重要的是找到适合自己的工作节奏，避免给自己带来不必要的压力。
结语
正如Kenneth所言，MBTI不能用来评估顾问处理客户关系或应对拒绝的能力，也不应该用来限制工作模式或发展路径。它只是一个了解人们思考和决策方式的工具，而不是衡量工作能力的标准。
此外，MBTI只是帮助人们了解性格倾向的一种简单方式，真正深入了解客户还需要通过实际的交流和相处。因此，建议保险理财顾问将MBTI作为一种参考工具，结合实际情况灵活运用。