节后上班第一天 窗口单位“收心归位”服务忙

节后上班第一天 窗口单位“收心归位”服务忙

2月5日是春节假期后的首个工作日，大足区政务服务中心人来人往，一派忙碌的景象，各窗口单位工作人员以良好的精神状态和饱满的工作热情迅速投入到工作当中。

在大足区政务服务中心，各类告知单和办事指南摆放整齐。前来咨询、办理手续的市民络绎不绝，大厅工作人员耐心地帮助市民填写表格、递交资料、答疑解惑，窗口工作人员也紧张有序地忙碌着。

一大早，市民杨小丽便陪同父母来到社保综合服务窗口，在工作人员的帮助下，很快便为父母办理了六十岁农村养老保险退休手续，这让她感到非常开心。

“工作人员办事效率特别高，不到20分钟我父母的六十岁农村养老保险退休手续就办好了，服务态度也非常热情、有耐心，为他们的服务点赞。”杨小丽说。

大足区社会保险事务中心副主任谢鹏表示，节后上班第一天，中心加强了纪律要求，工作人员全部提前到岗，后台工作人员审核效率进一步提升。因为前来办理的群众较多，中心工作人员已经做好了延迟服务准备，确保群众能够及时办结业务。

记者注意到，在众多服务窗口中，社保、不动产登记、医保等服务窗口成为“热门”。为了帮助群众更加高效办理业务，大厅还安排了“引导员”进行解答说明，有的窗口单位还增设了“潮汐窗口”。

“节后上班第一天工作人员的服务非常高效、热情，一件事服务窗口让房产证、水电气过户一次性办完，真的是太方便了！”市民杨开国说。

“为了在节后上班第一天提供更加优质的服务，我们召开收心工作大会，让大家迅速调整到工作模式，以饱满的热情、昂扬的斗志和务实的作风投入到工作当中。”大足区不动产登记中心副主任（主持工作）陈莉说。

据悉，为确保节后各项政务服务工作顺利开展，大足区数字政务服务中心提前进行了部署，不仅组织开展了节前业务培训，还加强了节后首日人员调配和应急预案准备。此外，该中心还设置了自助服务区，配备了多种自助服务终端，方便市民自助查询、打印相关证件和资料，有效缩短了等待时间，提高了办事效率。