五华法院：做实做细司法服务 回应群众司法需求
五华法院：做实做细司法服务 回应群众司法需求
五华法院始终秉持“如我在诉”的为民情怀，用心倾听群众呼声，丰富和完善司法便民利民为民举措，不断回应人民群众多样化司法需求，进一步提升新时代法院化解矛盾纠纷、服务人民群众的能力，持续推动评价回访工作走深走实。
搭平台 诉讼服务有温度
诉讼服务中心以当事人需求为导向，全面梳理服务清单，严把立案诉讼服务流程标准关。建立健全窗口工作制度，改进司法作风，杜绝“冷硬横推”，优化作风，热情周到接待群众，简洁高效地为群众办事。
开展督导检查
建立长效学习培训机制，不断提升窗口工作人员的服务意识与业务能力水平。每周定期组织学习培训，引入业务知识考核机制，确保窗口人员熟练掌握相关业务知识，提升工作人员业务水平和业务能力。畅通监督投诉渠道，公布立案、调解咨询、监督电话，及时办理群众来信、来访，积极回应群众诉求。
诉讼服务优质化
在诉讼服务中心设立诉前引导辅导区，由导诉员专人专岗为办理案件的群众开展诉前导诉工作，实时解答群众咨询、解释法律规定、讲解诉讼流程和提供查询服务，并在办理相关事项时对困难人群提供“一对一”帮扶。
以“一次办好”为目标，多措并举，不断提升立案效率，持续推进多渠道立案，积极构建网上立、邮寄立、跨域立等零接触立案模式，满足人民群众多元化诉讼需求。加强对案件当事人的回告工作，及时告知当事人本人案件立案、执行情况。
张贴宣传海报
放置宣传展板
制作宣传漫画
诉讼服务便民化
畅通网上立案、网上缴费、开庭排期、网上阅卷、事项申请、网上保全等全流程诉讼服务渠道，为当事人提供贯彻立案、审判、执行全阶段的线上服务。规范诉前调解程序，制定诉前调解相关制度，严格诉前调解时限。设立五华区涉企民商事调解服务中心，打造集企法律咨询、助企帮扶、纠纷化解、立案于一体的涉企服务平台。
强审判 为民司法有力度
“六个工作室” 打造为民服务“新体系”
以“枫桥式人民法庭”创建为抓手，在三个人民法庭挂牌设立“鲍卫忠群众工作法调解室”，根据法庭工作实际及辖区特色，分别在西站法庭设立“医疗纠纷调解室”、北门法庭设立“小巷法官工作室”、黑林铺法庭设立“道交审执一体化解纷中心”，通过构建平等交流、理性沟通的平台，为群众提供优质、便捷的司法服务和解纷渠道。
“五法直通车” 搭建服务群众“连心桥”
整合诉讼、调解、执行、审判、宣传等资源，实现“司法服务进基层、诉求回应进企业、法官进网格”全覆盖、实质化运行、一站式办理，常态化开展法治宣传、纠纷化解、法律咨询等服务进街道、进社区、进小区、进企业、进园区，推动搭建走访座谈、意见征求、纠纷调处、零距离普法等“直通车”平台，深入一线倾听群众心声、回应企业诉求。
巡回审理
牵好司法为民“暖心线”
将巡回审理作为推进司法公开、促进司法公正、树立司法公信的重要举措，形成巡回审理常态化机制，黑林铺法庭法官每月16日到西翥街道开展巡回审理和普法宣传工作，到纠纷发生地、当事人所在地或法治教育宣传点就地调解、就地审理、就地审判，更好地为群众提供优质、便捷的司法服务，及时回应和满足新时代人民群众多元化的司法需求。
重实效 执行工作有速度
以“快”为诀 健全财产保全机制
加强诉前财产保全力度，财产保全案件立案后，执行局立即通过“总对总”网络查控系统对被申请人名下财产进行查询和冻结，及时有效避免“欠债人”转移财产、逃避执行。建立财产处置集约执行，由财产处置团队负责人统筹团队承办案件需处置财产所在地区，轮流指派团队成员就某一地区内涉案房产集中张贴腾房通知、开展现场调查工作，有效解决财产处置耗时长、推进慢、变现难等问题。
以“实”为诀 开展涉民生专项执行行动
执行干警上门督促被执行人履行义务，对暂时无力履行的积极协调以达成执行和解，对有能力履行但拒不履行的，加大执行力度，采取拘拘传、拘留等强制措施，严厉打击抗拒、逃避执行行为，全力兑现当事人胜诉权益。
以“真”为诀 为当事人提供便捷服务
在执行事务大厅入口处设置导诉台，由值班导诉员主动对来访当事人询问诉求并做解答，有业务办理需求的，引导至具体窗口办理。
在官方微信公众号上和执行事务大厅电子屏幕上，对外公示执行局咨询、监督电话与执行干警办公电话，让当事人能及时联系执行干警，沟通案件反映诉求，了解案件进展情况。
放置宣传展板
完善执行干警事务接待制度，执行干警轮流值班接待来访当事人，在事务接待窗口摆放案件材料收转登记簿，值班干警在当日对接收的材料完成流转交办，解决因承办人外出执行，当事人找不到承办人提交案件材料的问题。