天心区救助站：开展街面救助调度 优化机制提质效

天心区救助站：开展街面救助调度 优化机制提质效

2月20日上午，由天心区民政局主导，天心区生活无着人员救助管理站主办，湖南省益飞翔社会工作发展中心承办的街面巡回救助工作调度会议在长沙市民政局工作专班指挥部华远国际中心召开。此次会议旨在总结此前工作成果，进一步提升天心区救助站街面巡回救助服务项目的质量和水平，确保流浪乞讨人员得到及时有效的救助，并对全年工作任务进行细致安排。

会议现场

会议由天心区民政局副局长罗桂华主持，天心区救助站站长彭伟、陈波以及市民政局驻“五一商圈”专班的相关人员参加了会议。会议首先对过去半年的街面救助工作进行了全面梳理，对取得的救助成果给予了高度评价。街面社工详细汇报了当前滞留在街面的对象情况，并逐一进行了深入讨论，制定了针对性的措施。

项目负责人刘品锋提出了“四个注意”和“一个拜托”的要求，强调社工在工作中要全身心投入，关注舆论导向，及时掌握重点人员动态，运用专业方法实施有效救助。同时，他建议在重点区域设置物理隔离。

罗桂华在会上进行工作部署

针对前期工作，罗桂华指出救助过程中存在信息不对称、深度劝返不足等问题，并要求社工在后续工作中转变观念，从被动劝导、收容向源头治理、属地安置转变。他还提出了“八步走”的寻亲策略，即摸清流浪乞讨人员个人信息、收集照片进行人像比对、调查家庭状况、了解流浪原因、个人需求、谋生手段及露宿地点、建立信任关系、劝导入站。下一步，天心区街面巡回救助将继续以源头治理为目标，努力保持“五一商圈”流浪乞讨人员动态清零的成果。

接下来，天心区街面巡回救助社工将持续加大劝导力度，创新工作方法，不断提高街面巡回救助服务项目的服务水平，为受助者提供更加贴心、高效的救助服务。