小区火警处置程序和要求

小区火警处置程序和要求

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小区火警处置程序和要求是确保小区居民安全、有效应对火灾的重要措施。以下是对物业小区火警处置程序和要求的详细归纳：

初期响应与报警

• 任何员工、居民或访客一旦发现火情，应立即保持冷静，切勿惊慌。
• 初期火势较小时，目击者应就近使用灭火器进行扑救，同时报告给物业或消防监控室。
• 若火势较大，无法自行扑灭，应立即拨打119火警电话报警。
• 报警时需讲清小区名称、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）、火灾发生部位、燃烧物品、火势状况、接应人员等候地点及接应人等信息。
• 同时，通知物业服务中心或消防监控室，报告火情。

现场确认与初步处置

• 物业服务中心或消防监控室接到火警报告后，应立即通知当值巡逻人员或安全员赶赴现场确认火情。
• 巡逻人员或安全员到达现场后，应迅速查明火源、火势大小及蔓延方向，并将情况及时反馈给监控中心。
• 关闭火情现场附近的门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。
• 使用附近的消防设施进行初期扑救，如使用灭火器、消火栓等。

启动应急预案与疏散

• 物业服务中心应立即启动火灾应急预案，成立临时指挥部，由物业服务中心经理或安全负责人担任总指挥。
• 临时指挥部应根据火势情况，制定相应对策，并向各部门下达救灾指令。
• 疏散组应迅速安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导。
• 疏散时应提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速撤离。
• 疏散顺序一般为：起火单元及相邻单元→起火层上面2层和下面1层→其他楼层。

协助消防部门灭火

• 消防队到达现场后，物业应及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况。
• 引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序。
• 警戒组应布置好小区内部及外围警戒，清除路障，疏散无关车辆和人员，为消防队灭火创造有利条件。
• 控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，保护从火场上救出的贵重物资。

恢复秩序与后续处理

• 火灾扑灭后，物业应组织人员对现场进行清理，恢复小区秩序。
• 安排人员对受损房屋进行评估，并协助业主进行修复或重建。
• 详细记录火灾扑救工作的全过程，分析火灾原因，总结经验教训。
• 将火灾情况、损失及善后处理情况上报公司及相关部门。

其他要求

• 物业服务企业应在日常管理中制定并完善火灾应急预案，并定期进行演练。
• 加强对员工的消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。
• 火灾扑灭后，物业服务企业应配合消防部门和其他相关部门进行调查，提供必要的证据和信息，以便查明火灾原因并追究相关责任。
• 火灾过后，物业服务企业应对小区进行安全检查，修复受损设施，并加强后续的安全管理工作，防止类似事件再次发生。

居民注意事项

• 首先保持冷静，不要惊慌失措。
• 观察火势和烟雾情况，判断火源位置和火势大小。
• 立即拨打119火警电话报警，并告知小区名称、火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）、火灾发生部位、燃烧物品、火势状况、报警人姓名及电话号码等信息。
• 选择合适的逃生路线，避免使用电梯，选择防火安全疏散楼梯撤离。
• 逃生时佩戴火灾逃生面具或用折成8层的湿毛巾捂住口鼻，低姿势快速撤离。
• 在逃离前，尽量关闭起火房间或相邻房间的门窗，以减缓火势蔓延。
• 切断电源，以防触电或电气火灾。
• 逃生时尽量贴近地面，避开毒烟。
• 若身上着火，切勿奔跑，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗。
• 若逃生路线被火势封锁，应退回室内，用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援。
• 切勿盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、排水管等逃生自救，或把床单、被罩撕成条状连接成绳索，紧栓在窗框、铁栏杆等固定物上，顺绳滑下。

物业管理人员注意事项

• 物业服务中心应立即启动火灾应急预案，成立临时指挥部，统一指挥火灾扑救和人员疏散工作。
• 通过广播、电话等方式通知小区内其他人员，告知火灾情况和疏散路线。
• 安排专人负责引导疏散，确保人员有序撤离。
• 物业现场负责人应组织义务消防队员和其他员工使用消防设备进行灭火。
• 若火势较大，应等待消防部门到达后，配合其进行灭火工作。
• 指派专人到路口接应消防车，并引导其进入火灾现场。
• 提供火灾现场的相关情况，如建筑结构、消防设施等，以便消防部门迅速展开灭火工作。
• 火灾扑灭后，物业应组织人员对现场进行清理和恢复工作。
• 统计人员伤亡和财产损失情况，并上报相关主管部门和公司领导。