携号转网相关事项告知书

携号转网相关事项告知书

尊敬的客户：

根据工信部《携号转网服务管理规定》，现将携号转网相关事项告知如下：

一、携号转网办理流程

二、携出申请条件

1. 已在“携出方”办理个人真实身份信息登记入网。现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务；
2. 处于正常使用状态（非挂失、停机等）；
3. 与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式；
4. 与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；
5. 距离最近一次携号转网已满120日。

温馨提示：现阶段不提供携号转网服务的号码包括：

1. 卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码；
2. 移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码；
3. 物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段等）号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码以及其他不符合国家政策规定的情况。
4. 如有以下业务:固移融合、一卡双号、一号多终端、托收(单位扦收和已在营业厅签署托收协议的个人托收)、家庭网//亲情网(群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员)、共享业务(群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员)，需取消后办理携转。副卡需根据短信提示征得主卡同意后办理携转。

三、携号转网办理时限

提供全天候(7*24)查询和授权码申请服务。

四、携号转网后影响事项

携入后影响：

1. 携号转网成功的生效结果是在整点时间通知，请您耐心等待。网络切换期间，可能会短时间影响正常通信。生效前，您的原移动电话卡正常使用，由携出方为您提供电信服务。生效后，您的原移动电话卡失效，与携出方的电信服务关系终止，同时新的电话卡激活启用，由中国移动为您提供服务。
2. 因不同运营商的技术与设备等差异，您转网后可能需要更换终端设备。
3. 您应当自行与携出方(号码原归属运营商)结清申请携号转网时未出账的费用。
4. 转网后携出方及其合作伙件提供的部分业务(服务)将无法继续使用，您在携出方享有的相关权益及优惠将无法继续使用。

携出后影响：

1. 号码携出后，您在中国移动的积分、网龄、信用度、VIP等级自动清零，各项权益及优惠无法继续享用。
2. 号码携出120天（自然日）后才能携回，再次携回后视为普通新入网客户，按新入网规则办理。
3. 号码携出前，您需要结清携出号码未出账的费用、解除签订的合约活动。提前解约需要赔付的，则按照合约赔付条款执行。
4. 携出客户在次月5日后带本人身份证原件到主厅办理余额退还。剩余话费按销号退费原则处置：使用现金方式、充值卡方式(含通过第三方充值时使用充值卡缴费)缴纳的费用可退现，可转存至国内移动号码；已出具缴纳发票部分金额只能转存至国内移动号码，如需退现需退还原发票进行处理；参加营销活动本金和赠费、积分兑换的话费、其他赠送费用不退还，不转赠。
5. 携号转网办理完成后，您应当及时将携号转网事宜告知号码相关的第三方服务提供者。第三方服务受到影响的，您应当自行和第三方联系处理。