职业打假人：是维权还是逐利？行为边界如何界定？
职业打假人：是维权还是逐利？行为边界如何界定？
2024年，消费领域的打假新闻层出不穷。从"东北雨姐"的红薯粉条到"疯狂小杨哥"的梅菜扣肉，再到紫燕百味鸡的食品安全问题，这些事件不仅引发了公众对产品质量的关注，也让"职业打假人"这一群体再次进入公众视野。
自上世纪九十年代诞生以来，职业打假人一直是一个充满争议的存在。有人认为他们是维护消费者权益的英雄，有人则认为他们是扰乱市场秩序的"敲诈者"。随着相关法律法规的不断完善，职业打假人的行为边界也日益清晰。本文将深入探讨职业打假人的发展历程、现状及其引发的争议。
职业打假30年：几经波动的法律规定
1993年，《消费者权益保护法》通过，其中第49条首次明确了经营者欺诈行为的赔偿责任。在此背景下，"职业打假人"开始出现。1995年，"职业打假第一人"王海凭借举报假冒"索尼耳机"一举成名，随后，一批职业打假人相继涌现。
2000年后，随着《食品安全法》的出台和修订，职业打假人迎来了新的发展机遇。2009年，《食品安全法》规定消费者可主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，这一规定极大地刺激了职业打假人的活跃度。2013年，《消费者权益保护法》修订，将惩罚性赔偿数额从一倍提升到三倍。2014年，最高人民法院出台相关规定，明确支持"知假买假"行为。2015年，新《食品安全法》实施，进一步将惩罚性赔偿提升至十倍。
然而，随着职业打假人数量的激增，舆论风向开始转变。2016年，国家工商总局公布的《消费者权益保护法实施条例》（征求意见稿）中提到，以营利为目的的购买行为不适用该条例。2017年，最高法表示将逐步遏制职业打假人的牟利性打假行为。2019年，国务院发布《关于深化改革加强食品安全工作的意见》，明确提出要严厉打击恶意举报非法牟利的行为。
打假"三板斧"：投诉、举报、起诉
职业打假人通常采用三种主要手段：投诉、举报和起诉。以王力为例，他从2010年开始从事打假工作，主要针对电器、药品、化妆品、食品等领域。他发现商品问题后，会先与商家沟通，如果商家不回应，就会提起诉讼或举报。在食品领域，他主要依靠专业机构的检测报告来维权，胜诉率很高。
另一位职业打假人翟先生则专注于打假酒领域。他通过多个角度来鉴定酒的真伪，包括防伪标、商标字体、酒盖形状等。他还运营着一个社交媒体账号，经常有人请他鉴别真假酒。
博主"栋老板"则专门打假羽绒服。他凭借十七年的从业经验，可以直接通过观察填充物来判断羽绒服的真假。近一年来，他已经在抖音发布了约80个作品，获赞量超160万，粉丝数超17万。
图据抖音
赔偿与质疑
职业打假人通过打假行为获得赔偿，这也是他们备受争议的主要原因。王力估计，他每次通过打假获得的赔偿平均在3万元-5万元之间。翟先生则透露，他每次打假酒获得的赔偿平均在5000元-8000元之间。
然而，职业打假人也面临着诸多质疑。有人认为他们是在"知假买假"，扰乱市场秩序；有人认为他们是在利用法律漏洞牟利；还有人认为他们是在制造社会矛盾。面对质疑，职业打假人也有自己的看法。王力认为，只要购买了商品，不是用于生产经营、投资，就是消费者。翟先生则认为，如果商家不卖假货，他就不会去投诉举报。
如何界定职业打假人行为边界？
据中国连锁经营协会统计，2023年监测到24000个职业索赔人，共发起73万件索赔投诉，其中以食品为由的恶意投诉就有22万起。如何界定职业打假人的行为边界？目前的司法实践中一般认为，职业打假人以购买问题商品获得赔偿作为营利手段，更接近经营者而非消费者。他们属于"知假买假"，显然并未因商家"售假"行为产生误解，未产生欺诈结果。因此，一般而言，职业打假人并不会被法院认定为消费欺诈的对象。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善表示，职业打假人的出现在一定程度上可以维护市场秩序，让市场经济得以健康发展；同时，职业打假人也让侵犯知识产权的行为得以暴露，并且维护了消费者的权益。不过，赵良善也提到，职业打假人也要把握分寸、边界，如果逾越了底线（例如恶意制造假象），以打假掩盖非法目的，则涉嫌敲诈勒索。
河南泽槿律师事务所主任付建也表示，职业打假人的存在对制假售假者形成了一定的威慑力，促使商家更加重视产品质量和合法经营，减少了假冒伪劣商品的流通；并且他们为监管部门提供了线索，在一定程度上弥补了监管部门人力、物力不足的问题。
付建也提到，部分职业打假人以牟利为目的，针对商家轻微瑕疵或标签标识问题等进行高额索赔，甚至采用威胁、恐吓等手段，干扰商家正常经营，涉嫌构成敲诈勒索。同时，付建认为，要规范职业打假人的行为，可以建立职业打假人投诉举报的审查机制，对于恶意投诉举报的行为及时进行制止和处罚；同时要加强对商家的监管，督促商家合法经营，从源头上减少制假售假行为。赵良善则表示，相关部门可以加强对职业打假人的监管力度，形成一套更科学合理的管理机制和服务体系。