【心理健康】搞好人际关系最有效的方法：坚持“梅拉宾法则”

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【心理健康】搞好人际关系最有效的方法：坚持“梅拉宾法则”

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网易

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“人的一切烦恼，皆源于人际关系。”心理学家阿德勒的这句名言道出了人际关系在我们生活中的重要性。知乎上关于“为什么我总是处不好人际关系？”的热门话题，揭示了很多人际关系困扰的根源：总是有人在“偷偷当好人”。一项研究发现，通过频繁的非语言沟通建立的关系比单纯依赖物质手段的关系更稳定、亲密度更高。因此，人际交往的核心在于情感传递，而非物质往来。

梅拉宾法则：7/38/55 定律的秘密

根据普林斯顿大学心理学系的一项研究，实验参与者在听同样内容的对话时，情感上的反应差异很大。当内容用不同的语调表达时，参与者能更准确地辨别对方的情绪，误判率仅为15%；但如果语调缺乏情感波动，误判率则高达45%。

因此，想要搞好人际关系，真正拉近距离的，是你传递的情感和态度。正如心理学家阿尔伯特·梅拉宾所说：要搞好人际关系，真正有效的是我们如何表达自己，而非我们说了什么。

梅拉宾法则，也被称为“7/38/55”定律，是由美国心理学家阿尔伯特·梅拉宾在70年代，通过10年的研究，分析口头和非口头信息的相对重要性，得出的结论。梅拉宾法则表明，人们在沟通时，信息的传递不仅仅依赖于语言内容本身，还受到非语言因素（如面部表情、肢体动作、语调等）的极大影响。

梅拉宾还提出了一个有趣的公式，告诉我们沟通中三大要素的重要性：7%的沟通取决于言辞内容，38%依赖于语音语调，而高达55%的信息来自非语言的肢体语言。这意味着，你说话的时候，眼神飘忽还是坚定，手势飞舞还是静如处子，那些不被重视的微妙细节，这才是人际沟通的真相。

格拉德威尔在他的著作《眨眼之间》里，提到过一个实验，让参与者观看没有声音的教学视频。研究者发现，学生对老师的教学效果评估，主要是根据老师的肢体动作和表情，而非课堂内容。这表明，即使没有语言，肢体语言依然可以清晰地表达态度。

英国伦敦大学学院团队2017年在《心理学前沿》期刊上发表了一项关于肢体语言如何影响人际关系的研究。该研究通过模拟社交互动的实验，观察了不同肢体姿态对人际交往吸引力的影响。研究对象包括150对陌生人在不同情境下的交流，结果显示：

当参与者采取开放式肢体语言（如微笑、手臂不交叉、身体向前倾）时，86%的对方更愿意与之进一步交往。
而当参与者采用封闭式肢体语言（如双臂交叉、身体后倾）时，72%的人对他们表现出不信任或疏远感。

这项研究表明，肢体语言在构建初步信任中起到了关键作用，特别是在陌生人之间的首次互动中，开放性姿态不仅有助于传递友善，还能提高他人对你观点的认同。

如何利用梅拉宾法则，提升人际关系？

梅拉宾法则真正意义在于提出了有效沟通是一个全方位的事情，在任何一次成功沟通中，肢体动作和语音语调都起着极大的辅助作用。那么，我们该如何利用梅拉宾法则，来提升人际关系呢？

55%——用身体来说话

沟通时，保持良好的身体状态有助于赢得尊重并增强对话双方的参与感。相反，无精打采、疲惫的身体语言，如驼背低头，则可能让对方感到不被尊重或重视。因此，在条件允许的情况下，我们可以在交流前先提醒自己保持自信、开放的姿势，如挺胸站直、面带微笑；进行头脑风暴时，配合适当的手势辅助思考、表达观点等等。

另外，学会读取他人的身体语言，能帮助我们更准确地理解他们的需求和真实情感。例如，如果一个人在交流过程中交叉胳膊、避免眼神接触，这可能暗示着一种紧张、防御或拒绝的态度。当我们留意到这样的身体语言时，可以通过试探性的询问来进一步确认对方的情绪，如：“你看起来似乎有些不高兴，是有什么烦恼吗？”

38%——从声音感受情绪

当我们与他人沟通时，声音往往是最直接的情绪表达方式。无论是音调、音量、语速还是语气的变化，都可以传达出喜怒哀乐各种情绪。甚至在未曾谋面时，我们仅凭声音就能对对方产生初步印象。沟通中，保持平稳的声音有助于保持专业形象，促使双方更冷静地思考问题。因此我们可以根据情境和对方的情绪，注意控制自身情绪，调整好自己的语音语调，避免声音变得尖锐、刺耳或颤抖。还可以录下自己情绪上头时的声音，反复聆听和感受，更好地理解和关注自己的情绪表达。

另外，每个人对声音的敏感性各不一样，主动练习倾听他人的声音是提高我们声音感知能力的关键。我们可以在日常交流中积极倾听他人的声音，尽量不要打断对方，并仔细观察他们的音调、音量、语速和语气，尝试分辨和理解这些声音特征可能对应的情绪。