「一网通办」再升级！上海徐汇网红行政服务中心24小时不打烊

「一网通办」再升级！上海徐汇网红行政服务中心24小时不打烊

上海徐汇区行政服务中心2.0版于11月1日正式启用，通过优化布局和服务模式，打造了一个集智能化、便捷化于一体的“一站式”政务服务大厅。

经过三个多月的建设，焕然一新的徐汇区行政服务中心以全新面貌亮相。新中心采用“一室四厅”的物理布局，包括法人事项综合受理大厅（A厅）、个人事项综合受理大厅（B厅）、24小时自助服务大厅（C厅）、城市网格管理服务大厅（D厅）和大数据治理创新实验室（E厅）。

“零差别”窗口提供一窗式受理

在A厅创新性地引入“前、中、后台一体化”政务服务模式，通过在前岛受理窗口设置中岛支撑办公，在岛台窗口后方设置后台办理办公，形成“无差别综合窗口+透明政务工坊”工作链。这种模式实现了收件审批分离，将办理时限压缩80%以上，真正做到“跑一个窗、办所有事”。

改造前由83个专业部门组成的法人事项窗口，现已精简为18个“零差别受理”窗口。窗口人员全部由各部门统一招录和管理，确保服务的专业性和一致性。

“24小时”政务大厅不打烊服务

C厅配备了各类自助设备，提供视频咨询、一网通办、网上预审、自助办理等12项功能，将服务时间从8小时延长至24小时，真正实现“无人政务大厅”的理念。

通过人脸识别、机器视觉等技术，办事人可以完成身份验证、材料验证和结果物交付的完整流程。基于政务知识库的智能比对系统，大幅提升了申请材料合规性审查的效率和准确性。

目前，375项区级审批事项中，已有369项入驻区行政服务中心，入驻率达到98%。在B厅，167项“全市通办”个人事项实现100%入驻，并开设6个个人事项综合受理窗口与13个街镇社区事务受理中心同步受理，基本实现个人事项就近办理。涉企全程网办事项覆盖率达96%，基本可实现“不见面审批”。

上海市徐汇区行政服务中心位于南宁路969号，咨询电话：021-24092222。

近年来，为深入贯彻落实“网络强国、数字中国、智慧社会”政策，响应政府深入推进“互联网+政务服务”，加快建设全国一体化在线政务服务平台，整合资源，优化流程，强化协同，着力解决企业和群众关心的热点难点问题，推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，从“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“协同办”转变，全面推进“一网通办”，为优化营商环境、便利企业和群众办事、激发市场活力和社会创造力、建设人民满意的服务型政府提供有力支撑。