2024年零售购药行为趋势报告

2024年零售购药行为趋势报告

2024年零售购药行为趋势报告显示，在宏观经济走势放缓、行业多项医药政策推行和疫情平缓影响下，零售药店客流、客单双重承压下行。本文将从零售药店终端客流及运营概况、消费者购药行为和画像等方面进行详细分析。

2024年零售药店终端客流及运营概况

在宏观经济走势放缓、行业多项医药政策推行和疫情平缓影响下，零售药店客流、客单双重承压下行：2024年全年线下零售药店店均订单量为1,169单/店/月，同比2023年全年下滑-3%，全年有10个月客流低于去年同期；购药篮支付趋于谨慎，2024年客单69元/单，同比2023年下滑-9%；

药店客流、客单承压，进一步压缩零售药店店单产，仍依赖毛利维持运营：2024年零售药店店月均销售额8万/店/月，同比下滑-11%；样本门店前台毛利约30%，受店单产下滑影响，店均毛利额同幅度下行；

2024年消费者购药行为和画像概览

购药者药店消费支出缩减，购药品单价、客品数同比下降：2024年会员年人均消费金额384元/人，对比2023年全年424元/人支出减少-9%；购药者对于药店的大包装、高价药和多件囤货的需求更为慎重，2024年的品单价走低（品单价同比-3%）和客品数下降至3件/单（同比-6%）；

药店流失35岁及以下购药者，银发人群成为占比增长最快群体：2024年对比2023年，会员占比增长最高人群为56-65和65岁以上中老年人群，同比增长+0.6%~+0.7%左右；因疫情缓和和渠道多元，35岁以下年轻人群出现一定流失，占比下滑-1.8%；

消费者年度榜单

基础用药需求仍是药店客流根基：头部渗透率品种仍是以感冒、解热镇痛和消炎抗菌品种为主；

机会品种适配中老人群体“抗衰老、年轻态”8大高潜领域为可捕捉机会：强身健体和免疫力提升用药、骨病和消化系统用药、情绪和悦己变美品类等；