复杂事情简单化：从SAP到Salesforce的管理启示

复杂事情简单化：从SAP到Salesforce的管理启示

引用

CSDN

1.

https://blog.csdn.net/david_lv/article/details/120837709

复杂事情简单化、简单事情标准化、标准事情自动化、自动事情智能化。这四句话是企业管理中常用的套路，但其中最难的就是"复杂事情简单化"。本文将通过SAP和Salesforce两个真实案例，为大家讲解如何实现这一目标。

复杂事情简单化的工具

如何简单看待一个企业

在分析企业时，可以采用以下框架：

• 一顶（企业治理）一底（合规经营）
• 两颗核心球：产品、营销
• 支撑：得有钱（财务）、得有人物人才（人力）

如何简化企业流程

很多企业营收不高，但公司管理倒是很复杂：

• 按总部、按一线
• 按事业部子公司、按产品
• 按客户
• 按区域（国内、国外）

四五个维度，实线虚线，一个公司被分割成了豆腐块，每个豆腐块都没有资源与能力去取胜。

相比之下，华为的管理模式更为简洁：

• 关注的两个要素：客户、员工
• 关注的三颗球也是：产品、销售、财务
• 关注的三个主流程：L2C（线索到现金）把钱收回来、IPD（集成产品研发）产品投资ROI、ISC（集成供应链）把研发转化为可销售的商品

案例分析

接下来，我们用上述工具来分析SAP和Salesforce。

SAP

1. 客户维度：SAP主要聚焦巨型大型企业客户。
2. 行业维度：SAP聚焦通用ERP产品，行业业务应用软件由系统集成解决方案厂商提供。
3. 产品维度：SAP从ERP扩展到C/4客户体验，增加了Ariba、Concur、Fieldglass等并购业务。
4. 区域维度：由于本地部署模式，需要在客户附近配备全套人马，区域非常重。

Salesforce

1. 产品维度：专注于CRM领域，提供营销云、交易云、客户接待云、销售管理云等服务。
2. 客户维度：通过不同定价策略覆盖大中小所有客户，复杂需求通过应用商店解决。
3. 行业维度：不直接开发行业业务应用，而是通过生态合作伙伴提供解决方案。
4. 区域维度：采用公有云多租户部署模式，区域工作主要集中在营销和销售职能。

思考与启示

为什么Salesforce能够实现流程简化？为什么有些公司却在简单事情上复杂化？

通过对比分析，我们可以发现，简化企业流程的关键在于：

• 聚焦核心业务：避免过度分散资源
• 利用技术优势：如云计算、自动化等
• 构建生态系统：通过合作伙伴解决非核心业务
• 优化组织结构：减少不必要的层级和部门

这些原则不仅适用于大型企业，对于中小企业同样具有参考价值。通过合理规划和持续优化，任何企业都可以实现"复杂事情简单化"的目标。