"有事就找网格员"——记济宁市太白湖新区许庄街道南风花园社区网格之星王洁

"有事就找网格员"——记济宁市太白湖新区许庄街道南风花园社区网格之星王洁

网格，是基层社会治理中的最小单元；网格员，是行走在网格里直接联系群众、服务百姓的"排头兵"。而王洁就是这样一名普通的网格员，在平凡的岗位上默默耕耘着"一亩三分地"。一支笔、一本工作日志、一份真情，架起了社区和居民之间沟通的连心桥。她每天穿梭在济宁市太白湖新区许庄街道南风花园小区内，看到居民就会热情地跟他们打招呼，用热心、诚心去面对辖区内的每一位居民，时刻谨记自己的工作职责，帮助群众排忧解难，成为群众的"贴心人"，她的无悔付出，让"有事就找网格员"这句话成了居民的"定心丸"。

"小王，我手机太卡了，帮我把这些没用的视频都删了吧！""王姐，我马上毕业了，我的党员关系怎么转接？""小王能帮我交一下治安保险吗？我年龄大了不会操作。"如今，社区的居民早已熟悉了她的身影，也和居民建立了一定的感情基础，谁家暖气不热，谁家邻里需要调解居民都会第一时间找到她。她用心办事、以情代民，将隐患排查在网格、把服务落实到网格、小事解决在网格，并依托社区睦邻会客厅收集群众需求及时协调处理各类矛盾纠纷和安全隐患。真正实现工作接地气，服务"零距离"。

随着社会老龄化越来越严重，小区内的高龄老人和独居老人越来越多，子女都不在身边，网格员就成了他们的"跑腿人"。王洁在工作中，时常关注网格内的这些特殊群体人员。定期的走访探望，与他们促膝交谈，通过拉家常的方式，详细了解他们的身体健康、生活情况和饮食起居及困难等，做到对每一户独居老人的情况都了如指掌。教给老人们如何使用智能手机、帮他们完成老龄补贴申请，帮办代办等各项便民服务。虽然是一些小事，却拉近了她和老人们的感情，获得了他们的认可和信赖。同时，还常常鼓励他们积极参与社区活动，让他们真切感受到社区的温暖和关爱，也增强了他们对社区的认同感和归属感。

不仅如此，她还积极开展安全隐患排查工作，当好隐患排查"安全员"。发现安全隐患，及时协调相关部门进行整改，定期与消防网格员、物业联合开展楼道清理整治活动，做到"发现一例、整治一例"，为居民创造了安全、和谐的生活环境。

网格员每天都要和居民打交道，接触着居民大大小小最琐碎的事儿，她始终以第一时间发现群众需求；第一时间解决群众诉求为目标，切实解决群众的生活中的操心事、烦心事。在平凡的岗位上践行着使命担当，坚持用"小网格"服务"大民生"，让群众幸福满格。