消费者权益保护控告书范文

消费者权益保护控告书范文

消费者权益保护控告书范文

一、前言

在现代社会中，消费者的权益保护显得尤为重要。随着市场经济的发展，消费者在日常生活中面临的权益侵害事件层出不穷，导致消费者在购物过程中时常感到无奈和失望。因此，写一份有效的消费者权益保护控告书，不仅是维护自身合法权益的必要手段，也是促使商家改进服务和产品质量的重要途径。本文将提供一份详细的消费者权益保护控告书范文，帮助消费者更好地表达自己的诉求。

二、控告书的基本结构

一份完整的消费者权益保护控告书通常包括以下几个部分：

1. 标题：清晰表明控告的性质，如“消费者权益保护控告书”。
2. 消费者信息：包括姓名、性别、联系方式、住址等。
3. 被控告方信息：商家的名称、地址、联系方式等。
4. 事件描述：详细说明事件的经过，包括时间、地点、购买的产品或服务、遭遇的问题等。
5. 法律依据：引用相关法律法规，说明消费者的权益受到侵犯的理由。
6. 请求事项：明确列出消费者的具体诉求，如赔偿、退货等。
7. 附件：相关证据材料的清单，如发票、收据、照片等。

三、控告书范文

消费者权益保护控告书

控告人：张三
性别：男
联系电话：138XXXXXX88
住址：北京市朝阳区XXXX路XX号

被控告方：某某商贸有限公司
地址：北京市海淀区XXXX街道XX号
联系电话：010-XXXXXX99

事件描述

本人于2023年10月1日在被控告方的实体店购买了一台某品牌的洗衣机（型号：XX-123），购买时经过了详细咨询并确认了产品的功能和售后服务。根据商家的宣传，该洗衣机具有高效节能、静音等特点，并承诺提供两年的免费保修服务。然而，自从使用该洗衣机以来，问题频繁出现。首先，洗衣机在运行过程中发出异常噪音，严重影响了家庭的日常生活。其次，洗衣机在清洗过程中多次出现漏水现象，造成了地面的潮湿和家庭财物的损失。为此，本人于2023年10月10日联系了被控告方的客服，要求进行维修，客服承诺会在三日内安排专业人员上门检查。然而，直到2023年10月20日，仍未有任何维修人员联系。为了维护自身的合法权益，本人多次拨打客服热线，但每次都被告知“正在排队处理，请耐心等待”。直到今天，洗衣机的问题依然未得到解决，令我对该商家的服务质量感到极度失望。

法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权获得保障人身、财产安全的权利，有权享受质量保障的服务。被控告方未能提供如约的售后服务，严重侵犯了我的合法权益。

请求事项

1. 要求被控告方对购买的洗衣机进行免费维修。
2. 要求被控告方赔偿因洗衣机漏水造成的家庭财物损失，金额为人民币2000元。
3. 要求被控告方就其售后服务不力向本人作出书面道歉，并承诺改进服务质量。

附件

1. 购买洗衣机的发票复印件
2. 洗衣机故障的视频和照片
3. 与客服沟通的记录截图

控告人：张三
日期：2023年10月21日

四、总结与建议

撰写消费者权益保护控告书时，清晰的结构和详尽的事件描述是非常重要的。消费者应尽量提供详细的证据材料，以增强控告的可信度。在法律依据部分，引用相关法律条款能够有效支撑消费者的诉求。此外，控告书的语气应保持冷静、理性，避免情绪化的表达，以便于更好地与商家沟通解决问题。建议消费者在遇到权益受侵害的情况时，及时采取行动，收集证据，维护自身的合法权益。同时，消费者也应增强自身的法律意识，了解相关法律法规，以便更好地保护自己的权益。