什么是RPA机器人流程自动化软件？RPA详细攻略

什么是RPA机器人流程自动化软件？RPA详细攻略

RPA（Robotic Process Automation）机器人流程自动化软件，又称RPA数字员工，是以RPA+AI为代表的超级自动化技术。融合AI和RPA技术所打造的机器人流程自动化软件相当于一位"数字员工"，即让数字员工执行提前定制好的流程。这里的数字员工不是物理机器，而是辅助人进行重复性工作的桌面软件。

相对于虚拟人，RPA机器人应用更深入，这种由融合技术打造的RPA机器人可以很顺利地进入企业核心业务场景。在财务、审计、招聘、合同管理、采购、客服等业务场景，存在大量重复性工作，且易出错。依托数字员工，可实现工作任务自动化，能有效提升企业运作效率，同时带来员工幸福感与个人价值提升。

RPA机器人流程自动化软件技术发展

在RPA火热之前，国内就已经存在一些RPA公司，但RPA并不具备成熟的AI技术，只能做一些比较基础的简单的业务流程自动化，要实现诸如纸质文件识别、票据识别、复杂表格等需要光学识别和语音理解的工作是非常困难的，这使得RPA应用的业务场景范围十分有限。

而随着AI技术的发展越来越成熟，RPA就可以与AI技术相结合，这样传统RPA就像具有了眼睛和大脑，可以处理更多、更高级的业务场景流程，更好地实现人机协调，大幅度提高工作效率，使企业成功地实现降本增效。

RPA机器人流程自动化软件应用领域

随着RPA+AI技术的不断发展，目前数字员工已经开始在各行各业逐步渗透与落地，能够横向覆盖公司的所有通用职能部门，比如人力资源、采购、财务、IT、客服以及法务等职能部门，纵向覆盖各行业多种业务场景领域，比如医疗、政务、金融、电商、能源、制造以及地产等行业。

RPA机器人流程自动化软件在人力资源的应用场景：跨越邮件和OA的员工入职

在没有条件横向拉通流程并做线上工作流的情景下，通过RPA抓取符合条件的邮件，解析正文和附件简历，提取花名册所需信息并自动登记。RPA模拟人登录OA填写表单发起录用审批，RPA自动获取审批信息生成新员工欢迎邮件。在一定程度上实现了入职流程的自动化。

RPA机器人流程自动化软件在采购的应用场景：订单处理

RPA可代替人工创建采购订单，自动提取清单中所需的物料信息，录入数据并生成订单，而后通过电子邮件发送给相关负责人进行审核，并将订单反馈给采购部门。不仅可提升业务效率和准确率，也节省了人力和时间成本。

RPA机器人流程自动化软件在财务的应用场景：发票处理

RPA通过搭载OCR技术，可自动识别、读取发票信息、验真，减少发票处理过程中80%的人工操作。如果字段匹配，RPA可自动将发票过账到财务系统，并形成日志，效率高，省时省力。

RPA机器人流程自动化软件在IT的应用场景：日常维护和监控

RPA可对服务器、应用程序和其他系统进行例行检查，确保它们正常运行。RPA机器人将自动标记所出现的问题，在用户反馈问题前，通过邮件等方式及时发送给相关运维人员，使问题得到快速解决，以确保业务的连续性。

总结

RPA是企业数字化转型的大势所趋。随着中国人口红利的消退，企业面临着劳动力的迅速减少以及人工成本的大幅度上升，而企业内各部门又存在着大量复杂烦琐的重复性工作，RPA机器人因此成为一个非常适合的解决方案。

目前，在人工智能层面上，通过源头上的技术突破和多项技术的融合，技术创新的应用获得了坚实的基础。可以预想，在技术基础上进行系统创新，未来的RPA机器人将会更加主动地进行学习，拥有更强大的协同办公能力，从而发挥巨大的产业价值。