一踏上春运路，就被爱和守护包围了
一踏上春运路，就被爱和守护包围了
2025年1月23日上午，在长沙火车南站西大厅，旅客许欣钰就感慨到，“我今天是从深圳返长准备回家过春节的，一出站就喝到了一杯暖暖的姜茶，并领到了一片暖宝宝，瞬间觉得温暖了，长沙真是一座温暖的城市。”
据了解，暖心的不仅有姜茶、暖宝宝，在雨花区委宣传部、区文明办的指导下，长沙火车南站地区综管办联合铁路、地铁、公安、交警等组建了“复兴号”高铁志愿服务联盟，在今年春运期间推出了一系列暖心举措温暖旅客回家路，保障旅客平安顺畅出行。
在出站大厅，花花看到“复兴号”高铁志愿服务联盟的雷锋志愿者高慧明正在用轮椅将行动不便的老人送上高铁，帮助老人顺利上车。今年已是她在站区从事学雷锋服务的第九年，大家都亲切的称她为“高大姐”，每天日行两三万步、回答旅客数百次提问、接送多位老弱病残孕等重点旅客是她工作的常态。高慧明说，“现在春运旅客激增，我们雷锋志愿者有时忙起来几个小时来不及喝水，但一想到能帮助到大家，身为雷锋志愿者的我们很开心。”
不仅如此，春运期间，站区公安、武警、城管、运政、直属队每日安排200余人在站区及周边开展巡逻值守，设立多个“车巡组”“步巡组”在站内全方位巡逻，提高见警率；雨花特巡警大队、交警十中队组建学雷锋服务队，在客流高峰时段围绕站区周边开展不间断巡逻，加强车辆引导，保障旅客顺畅出行；物业单位增加保洁力量，加强动态保洁；长沙南站在西广场出站层设立“高铁旅客夜间临时等候区”，配备座椅50把，大客流时可增加便携折叠椅100把，并提供免费充电桌、饮水机等服务设备，为乘坐次日高铁的旅客提供便捷休憩场所；同时，在候车室“湘遇长南”雷锋服务台还增设了便民医疗点，为旅客提供免费基础医疗服务、应急药品和便民物品等。
花花还了解到，春运期间，长沙火车南站地区综管办持续推动“雷锋车站”高铁志愿服务项目建设，加强与长沙烟草公司、可孚医疗科技股份有限公司、湖南农业大学、长沙南方职业学院、长郡双语雨花中学、南雅双语雨花中学等爱心企业及学校合作，每天安排100余名雷锋志愿者在进出站大厅、安检厅、服务台、自助售票处、扶梯等29个点位积极为广大旅客提供咨询指引、购票取票、行李搬运、秩序维护等暖心服务。
（ 雷锋车站 ）
温馨提示
1.报失、领取、遗失物品暂存服务。旅客遗失物品车站将代为保存，旅客可通过铁路12306App或拨打12306服务热线与车站工作人员约定领取时间。
2.老弱病残孕等重点旅客预约服务。旅客可以通过铁路12306App或拨打12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后，会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等，提供“一对一”定向帮助。
3.快速办理临时乘车身份证明。如果你忘记带身份证，可以打开铁路12306App首页，点击“温馨服务”，选择“临时身份证明”，按提示填写个人真实信息，进行人脸识别。
本文原文来自澎湃新闻