遭遇虚假宣传怎么办？投诉途径与赔偿标准全解析

遭遇虚假宣传怎么办？投诉途径与赔偿标准全解析

当消费者遭遇虚假宣传时，可以通过多种途径进行维权。本文将为您详细介绍具体的投诉渠道和赔偿标准，帮助您维护自身权益。

投诉途径

关于虚假宣传的投诉途径建议如下：

1. 可选择直接前往当地的工商管理部门进行投诉；
2. 亦可以拨打全国通用的消费者权益保护热线12315向工商部门反映情况；
3. 还可以通过拨打4000456007联系中国打假网进行投诉。

虚假宣传是指在商业活动中，商家通过广告或其他手段发布与产品或服务实际情况不符的虚假信息，从而误导消费者或客户的行为。此举违背了诚信经营的基本原则，也违反了业界普遍认可的商业道德规范，属于一种严重的不正当竞争行为。

《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条明确规定：

经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

赔偿标准

依据《消费者权益保护法》之规定，若消费者遭虚假广告欺骗，可申请赔偿。具体而言，如经营者故意以假乱真、弄虚作假，消费者可获赔偿。

首先，赔偿金额应为消费者实际支付商品或服务费用的三倍；其次，若赔偿金低于五百元，则按五百元计算。若经营者明知产品有瑕疵仍销售，导致消费者或他人生命健康受损，受害者有权要求经营者依法赔偿，同时还可索取损失两倍以下的惩罚性赔偿。