瑞安航空宣布登机手续重大变革，机场值机将收取高额费用
瑞安航空宣布登机手续重大变革，机场值机将收取高额费用
爱尔兰廉价航空公司瑞安航空宣布，计划从2025年5月起停止在机场打印登机牌，并取消值机柜台。在机场办理值机将需额外支付高达55欧元的费用。这项政策旨在进一步推进数字化服务，鼓励乘客尽量选择在线办理登机手续，标志着瑞安航空在运营模式上的重大转型。
瑞安航空首席执行官迈克尔·奥莱利（Michael O'Leary）透露，计划在未来6个月内逐步取消机场内的登机手续办理柜台，正如行李托运柜台已经被取消一样。随着这一变化的实施，乘客将被强制要求提前在线上完成登机手续，这一流程依然是免费的。
瑞安航空特别强调，线上登机是为了确保乘客熟悉所有安全规定，以保障工作人员与乘客的安全。在此过程中，乘客需要提供有效的旅行证件，证件信息必须与目的地国家的法律相符，并且所填写的姓名必须与预订时保持一致。
对于已预订座位的乘客，可以在航班起飞前60天完成登机手续；对于未预订座位的乘客，或是临时预订的航班，登机手续可以在航班起飞前24小时至2小时内完成。
如果乘客未能提前完成线上登机，依然可以在机场办理，但需要支付额外费用。从西班牙起飞的航班费用为30欧元，而Flexi Plus或Plus票的乘客则可以免费办理。对于其他乘客，机场登机手续的费用为55欧元。此外，如果乘客未能在机场使用数字登机牌，还需支付20欧元的登机牌重新打印费用。
这一变革并非突然之举，瑞安航空早在数年前就开始推动线上登机手续办理。早在2009年，瑞安航空曾计划全面取消机场登机手续柜台，但由于当时的技术条件限制，该计划并未完全实施。
根据瑞安航空宣布的新政策，从2025年5月1日起，通过公司应用程序办理登机手续将成为唯一方式。奥莱利表示，虽然这一决定曾令到乘客尤其是老年人担忧，但实际应用中显示，这一数字化流程非常高效和实用，60%的乘客目前已通过应用程序进行办理。
对于未持有智能手机的乘客，瑞安航空表示只要提供姓名和护照等信息，依然可以顺利登机。然而，这一措施引发了对科技依赖的讨论，特别是如何保证所有乘客都能够顺利出行，尤其是对老年乘客的影响。
据称，目前已有60%的瑞安航空乘客选择在线办理。预计不久后这一比例将增至80%。这一目标若能实现，将显著提升航空公司的运营效率。由于乘客能够在手机上直接查记录航班动态、登机口信息、甚至是航班延误情况，智能化服务将在一定程度上提升用户体验。