面对食品问题消费者如何进行维权

面对食品问题消费者如何进行维权

在日常生活中，食品安全问题时有发生。当消费者购买到不符合食品安全标准的食品时，应该如何维护自己的权益？本文将依据《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，为您详细解答。

消费者如何进行维权

依据我国《中华人民共和国食品安全法》的相关法律法规，当消费者购买了存在质量问题或不符合国家食品安全标准的食品而遭受了财产损失时，他们有权利向该食品的销售商要求赔偿相应损失，或者直接与生产厂家进行沟通并追讨损失。

对于此类事故，相关生产和销售企业必须严格遵守首负责任制，即在接到消费者的赔偿请求后，应立即采取行动，承担起赔偿责任，不得有任何推卸责任的行为。

如果该食品的质量问题是由生产厂家所导致的，那么销售商在赔偿消费者之后，还有权向生产厂家追索其应承担的赔偿责任；反之，如果该食品的质量问题是由销售商自身所导致的，那么生产厂家在赔偿消费者之后，同样有权向销售商追索其应承担的赔偿责任。

此外，如果生产厂家生产出的食品不符合国家食品安全标准，或者销售商明知道该食品不符合国家食品安全标准却仍然进行销售，那么消费者除了可以要求赔偿损失之外，还可以向生产厂家或销售商要求支付价款的十倍或者损失的三倍作为赔偿金。

如果最终确定的赔偿金额不足一千元人民币，则按照一千元人民币计算。

但需要注意的是，如果食品的标签、说明书上存在的问题并不影响食品的安全性，并且不会给消费者带来误解，那么这些问题将被视为无足轻重的瑕疵，不在此次赔偿范围之内。

《食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失；
也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；
属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；
增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

造成消费者损害的责任方应承担的责任

对于因侵害消费者权益而产生之损害结果，责任方应承担如下具体义务：若造成消费者或其他受害人身体受到伤害的情况发生，其应对相关人员提供必要的医疗援助、护理服务、交通运输等所需且合理的费用支持；同时，依据经济变化对误工收入所造成的影响，亦需进行相应的补偿。

如损害导致受害者残疾，则责任方还须承担残疾生活辅助器具及相应的残疾赔偿款项；如损害引发受害者死亡事故，则责任方还需支付丧葬费用并承担相应的死亡赔偿金。

倘若消费者财产因此类纠纷而遭受损害，责任方则须按照法定要求或与当事人协商达成一致，承担维修、重做、变更交易、产品退还、补充商品数量、退还款项及服务费用，甚至是赔偿损失等一系列民事责任。

消费者购买过期食品的赔偿标准

依据相关法律法规，若消费者购买了过期食品，通常情况下应获赔付其所购食品价款的十倍金额作为补偿，并需提供相应的证明材料，诸如购物小票等以证实以下几点：第一，您确系在该超市购买了食品；其次，当您购买该食品之时，它已经过了保质期限；最后，您所购买的食品价格等信息。

值得注意的是，我国法律明确禁止生产和经营超过保质期的食品，因此，超市出售过期食品的行为可被视为销售明知不符合安全标准的食品。