潍坊高新区：促改革 优服务 提升审批质效

潍坊高新区：促改革 优服务 提升审批质效

潍坊高新区聚焦企业和群众办事需求，持续深化行政审批改革，重塑优化审批流程、精简审批程序、提高政务服务水平，营造优良政务服务环境，助力经济社会高质量发展。

在潍坊高新区政务服务中心，市民刘女士通过山东省政务服务网开办餐饮店“一件事”专区提交申请材料，不一会便办理好了食品经营许可证、门头牌匾等业务。

“高效办成一件事”不仅限于开办餐饮店，眼下，在潍坊高新区政务服务中心，分行业设置13个“一件事”专窗，并将21个“一件事”主题场景纳入专区专窗办理。潍坊高新区行政审批服务中心政务服务科副科长王琰表示，审批时限平均压减7个工作日，审批效率约提速60%。

与此同时，潍坊高新区还上线全省首家政务AI智能客服“潍高智惠政务云厅”，打造“视联网+在线咨询”平台，实现企业群众、平台客服人员和业务办理人员即时多向远程视频交流，快速准确解答企业群众提出的问题。截至目前，累计开展服务6100余次，超万名企业群众全流程网上办事。

政务服务“不打烊”，群众办事“不断档”。潍坊高新区行政审批服务中心聚焦企业群众“急难愁盼”办事需求，7个专区全部实行节假日双休日预约“不打烊”服务，102个窗口全面推行“早间弹性办”“午间不间断”“晚间收尾办”延时服务模式。

2月15日正值周六，但在潍坊高新区政务服务中心，很多业务窗口依旧一派忙碌场景。在警务服务区窗口，市民刘先生仅用五分钟时间便给孩子办理好未成年人身份证申请业务。

据介绍，2024年，潍坊高新区政务服务中心共受理办结节假日双休日预约“不打烊”业务600余件，延时服务超5000余次。

潍坊高新区行政审批服务中心副主任单保乾表示，下步将突出智惠导服、项目管家、链条集成、考核攻坚四个重点，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化三个水平，全面擦亮叫响“浞好办”政务服务品牌。