中华全国总工会职工维权热线12351正式开通

中华全国总工会职工维权热线12351正式开通

职工维权热线12351是由中华全国总工会设立的专门热线，由中华全国总工会12351维权热线办公室负责管理。这一热线电话在全国工会系统中已被多次使用。今年1月20日至2月6日期间，全国各省、自治区、直辖市、地级市总工会（含直辖市的区总工会）以上机关均开通了该热线电话，以确保困难职工能够度过一个祥和愉快的春节。《工人日报》对此进行了报道，并公布了各工会的热线电话号码。这是第三次开展此类活动。

全国总工会对职工热线电话的开通提出了具体要求。要求各级工会落实值班制度，安排专人值班，值班人员应耐心热情接好电话，认真处理，决不能采取不耐烦和敷衍了事的态度。如发现有对职工热线电话态度恶劣的，将对有关单位负责人和责任者进行严肃批评和处理。全国总工会有关部门负责人表示，在全国范围内大规模开通职工热线电话，得到了社会各界特别是困难职工的一致好评。

该热线主要受理以下范围的事项：

1. 职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询；
2. 职工对需帮扶及解决生活困难的求助；
3. 职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉；
4. 职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告；
5. 其他涉及职工合法权益问题的反映。

职工在拨打维权热线时，应如实反映当时的情况及发生原因，以便更好地维护自身权益。