多家医院推出"二次报到"系统，破解复诊排队难题

多家医院推出"二次报到"系统，破解复诊排队难题

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网易

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https://www.163.com/dy/article/JI8ODI1L052583KJ.html

"先做检查，结果出来再来找我看一下。"这是很多人看病都遇到过的情况：推门直接进，要忍受其他等待首诊的患者的白眼甚至阻止；等所有人都看完再进去，明明自己的号在前面又不甘心……为了解决病人复诊排队无序的问题，目前北京友谊医院、江苏省无锡市儿童医院、山西省人民医院、山东省潍坊市人民医院、安徽省芜湖市中医医院等多家医院，都已上线门诊二次分诊叫号系统。

江苏无锡市儿童医院内的门诊就诊报到机，患者可在该机器上进行签到。医院供图

"二次报到系统，是专门为当天化验检查出结果的患者所设置的，与初次报到的流程以及使用的签到机是完全相同的。"北京友谊医院门诊部主任郭欣表示。

据了解，签到后，各家医院的二次报到系统会根据本医院以及各个科室的具体情况进行初诊患者与复诊患者的叫号分配。以北京友谊医院为例，目前按照"一初诊一复诊"的规则顺序叫号就诊，而在无锡市儿童医院，则为"二初诊一复诊"。

无锡市儿童医院门诊部主任徐锡凤表示，二次报到系统上线后，患者的就诊秩序明显更好了，插队现象显著减少；其次，诊室内的拥堵现象也消失了，一人一诊室，患者的隐私得到了更好的保护。"现在无论初诊复诊，大家都是公平的，每个人都需要等待系统叫号，大家的就诊体验明显提升，由于拥堵排队所带来的烦躁情绪也大大减少。"

"下一步，我们还将会对系统进行优化，针对不同科室的具体情况，个性化设置初诊复诊患者的叫号分配规则，进一步缩短患者的等待时间，为患者带来更好的就医体验。"郭欣表示。