新车除锈除出炫光纹 车主要求赔偿

新车除锈除出炫光纹 车主要求赔偿

众人在查看涉事车辆情况。

提新车时发现车身上有锈点，交给4S店处理后却要开到维修站打蜡抛光，这件令人烦心的事就发生在柳州市民李先生的身上。他反映向4S店提出赔偿3000元的诉求，却遭到拒绝。

去年底，李先生在位于柳工大道的比亚迪海洋迪润4S店（以下简称迪润店），购买了一辆比亚迪新能源汽车，总价8.5万元。

去年12月29日是该车的交付日，当天李先生与家人一同抵达该店，却发现该车车身上有细小的污点，分布在车辆引擎盖、AB柱外侧、后视镜包围等位置，并且用手擦拭无法去除。工作人员使用包含火山泥的清洁用具处理后，虽然污点得以消除，但是车身漆面上出现了炫光纹。

“我儿子说这样很难看，我也感到不开心。”李先生表示，针对这一情况，他提出换车请求，但迪润店以达不到换车条件为由拒绝。后续是迪润店将车子开到指定的维修站，采取抛光打蜡的方式，将炫光纹彻底清除。

考虑到车身漆面受影响，以后会有安全隐患，李先生向迪润店提出支付3000元全车喷漆的赔偿诉求，并向柳南区市场监督管理局河西市场监督管理所反映。

次日上午10时，记者跟随李先生再次到迪润店协商赔偿事宜。迪润店相关负责人黄先生表示，该店仓库的车辆为露天停放状态，受各种因素影响，车身上或多或少会存在一些锈点，但并非质量问题，而且他们也积极做了处理，“抛光会造成车身清漆层约1微米至2微米的损失，影响非常小”。据了解，原先迪润店给出的赔付标准为1666元，黄先生个人表示额外增加费用至1888元。

同天上午，河西市场监督管理所执法人员现场进行调解，建议双方各退一步。李先生表示无法降低诉求，迪润店也未能退让。

当天中午12时许，李先生将车子开走，并称将通过其他途径继续维权。

对此，广西康盟律师事务所律师韦维建议：“如果锈点问题非常严重，影响到车辆的结构安全或者正常使用功能，根据三包规定可以要求4S店退车。如果锈点只是表面的轻微锈迹，通过简单的修复措施（如打磨、补漆等）就可以解决，建议当事人优先要求销售店提供修复、补偿等解决方案。”