软件项目管理中的风险计划与控制

软件项目管理中的风险计划与控制

在软件项目开发过程中，各种风险因素如需求变更、人员流动、技术难题等常常会影响项目的顺利进行。有效的风险管理是确保项目成功的关键。本文将系统地介绍软件项目风险管理的基本概念、过程和具体方法，帮助读者建立全面的风险管理意识。

一、风险基本概念

1. 风险的定义及特性

• 定义：风险是对潜在的、未来可能发生损害的一种度量，软件项目开发过程中所有会带来负面影响的问题。
• 特性：不确定性、损失性。

2. 风险三要素

三要素为：

• 风险事件
• 风险事件发生的概率
• 风险造成的影响

3. 风险类型

（1）预测角度

• 已知风险（Known known）
• 可预测风险（Known unknown）
• 不可预测风险（Unknown unknown）

（2）范围角度

商业风险、管理风险、人员风险、技术风险、开发环境风险、客户风险、过程风险、产品规模风险等。

二、风险管理过程

风险管理过程包括四个步骤，分别是风险识别、风险评估、风险规划和风险控制。

三、风险识别

1. 定义

风险识别是试图通过系统化地确定对项目计划的威胁，识别已知和可预测的风险。

2. 风险识别方法

风险识别有4种方法，分别是：

• 德尔菲方法
• 头脑风暴法
• 情景分析法
• 风险条目检查表法

3. 风险条目检查表之七个条目

7个条目分别为：

• 产品规模
• 商业影响
• 客户特征
• 过程定义
• 开发环境
• 技术情况
• 人员数目及经验

四、风险评估

1. 定义

对风险事件发生的概率进行评估，对项目风险产生的影响进行评估，给出项目风险排序。

2. 步骤

具体步骤如下：

3. 风险评估的方法

有两种方法，分别为定性风险评估方法和定量风险评估方法。

（1）定性风险评估

风险概率度量：极高、高、中、低、极低

风险影响度量：灾难，严重，轻微，可忽略

风险概率及后果估计，矩阵图如下：

（2）定量风险评估

定量风险评估有5种方法，分别为：

• 访谈
• 盈亏平衡分析
• 模拟法
• 决策树分析
• 敏捷性分析

下面我们将对决策树分析进行详细讲述。

4. 决策树分析

（1）定义

• 决策树分析是一种图表分析方法；
• 提供项目所有可供选择的行动方案，行动方案之间的关系，行动方案的后果以及发生的概率；
• 提供选择一个最佳方案的依据。

（2）EMV

• EMV，即损益期望值，是决策树的一种计算值；
• EMV根据结果、发生的概率计算出一种期望的损益。
• 例如：某行动方案成功的概率是50%，收益是10，那么EMV = 10×50% = 5。

五、风险规划

1. 定义

针对风险分析的结果，降低风险的负面影响而制定风险应对策略和应对措施的过程，即制定一定的行动和策略来最大程度降低风险事件造成的影响。

2. 风险应对策略

有以下4种策略，分别为：

• 回避风险
• 转移风险
• 损失控制
• 自留风险

下面将依据这4种策略进行一一详述。

（1）回避风险

定义：

• 回避风险是对可能发生的风险尽可能的规避，采取主动放弃或者拒绝使用导致风险的方案。
• 例如：放弃采用新技术。

注意事项：

• 对风险要有足够认识；
• 当其他风险策略不理想的时候，可以考虑；
• 可能产生另一种新的风险；
• 不是所有的情况都适用的。

（2）转移风险

• 转移风险是为了避免承担风险损失，有意识将损失或与损失有关的财务后果转嫁出去的方法。
• 例如：保险。

（3）损失控制

定义：

• 消除风险因素，减少风险损失；
• 是最主动的风险应对策略。
• 根据不同目的，分为损失预防和损失抵制。
• 如下图所示：

实例：

人员的频繁流动是一项风险，基于过去的历史和管理经验，频繁流动可能性的估计值为70%，开发时间增加15%，总成本增加12%，为了缓解这一风险，项目经理采取的策略如下：

• 与现有人员讨论人员流动的原因；
• 建立良好的项目组织和通信渠道，以使大家能够了解每个有关的开发活动的信息；
• 指定文档标准并建立相应的机制，以保证文档能够及时建立；
• 对所有工作组织细致的评审，使大多数人能够按计划进度完成自己的工作；
• 项目启动时，做好会出现人员流动的准备，采取一些技术以确保人员的一旦离开后，项目仍然能继续。

（4）自留风险

• 由项目组织自己承担风险事故所致损失的措施。
• 例如：工程运营超支则接受低于预期利润的风险。

六、结束语

在上面的文章中，我们学习了风险基本概念和风险管理过程，同时，还细剖了风险管理过程中二等风险识别、风险评估和风险规划。到这里，关于本文的介绍就结束啦！希望对大家有帮助~