快递没收到怎么办

快递没收到怎么办

一、快递没收到怎么办

首先要确定是什么快递，是邮政的还是物流公司。然后在网上查找快递的地址，带上有效证件去领取。如果是网上购物，那可以问卖家索要快递单号，和快递名字。也可以要求卖家查询和解决。

1. 向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。
2. 如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉。
3. 如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权。

二、快递不送怎么办

首先应该进入快递公司的官网进行查询，确认你的收货地址在对应快递公司的派送范围内，如果在派送范围内而快递员不进行派件，那你可以选择进行投诉。

投诉路径有三种：

1. 第一种，到相关快递公司的官网或公众号进行投诉，现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道，在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。
2. 第二种，拨打快递公司客服电话进行投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查的到，你可以拨打客服电话，提供自己的运单号来进行咨询和投诉。
3. 第三种，国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关，承担着邮政监管责任，如果你的权益收到了极大损失而与快递公司交涉未果，你可以选择在国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实，从而给你解决问题。国家邮政局官网，进入后选择“在线服务-消费者申诉”可以进行维权申诉，提供个人信息和投诉详情并提交，很快就可以得到答复。

通过上文的解释，我们可以了解到就是快递如果没有及时收到的话可以联系快递公司进行查询的，对快递公司不满意的话也是可以投诉的。