春节留守宠物增多，“上门铲屎官”走俏
春节留守宠物增多，“上门铲屎官”走俏
春节假期期间，不少宠物主人因各种原因无法带宠物出行，选择让它们独自留守在家。为了确保宠物的基本生活需求得到满足，上门喂养宠物服务应运而生并逐渐走俏。然而，这一新兴行业在快速发展的同时，也暴露出诸多问题和挑战。
需求旺盛：春节假期宠物无人照料催生上门服务
春节前夕，有出行计划的市民和归乡心切的人员开始为家中“留守毛孩”的过年安排费尽思量。甘井子区的周先生一家计划外记者联系了一名从事上门喂养服务的兼职者程女士，她今年25岁，已兼职从事该行业两年。程女士表示，她的服务内容包括上门给宠物洗澡、喂食、遛狗等。她介绍，大连地区平日里宠物上门喂养服务需求相对平稳，但节假日期间需求会显著上升。今年春节期间，她共承接了5个小猫喂养订单。
“我的客户大多是长期合作的老主顾，他们对我的服务比较认可，经常会将我推荐给新客户。”程女士表示，宠物上门喂养行业门槛相对较低，从业者多为兼职，身份背景各异。为了避免纠纷，她每次接单前都会详细列举自己的个人情况、服务内容以及注意事项。
记者看到，她的服务内容里将宠物分为小猫和小狗两类。以小猫为例，除了常规的喂食，她上门喂猫时还会负责清理排泄物、添加猫砂，并且会陪伴猫咪玩耍10分钟至30分钟。在收费标准上，直线距离3公里以内，按照单次喂养价格计算，不额外收费；超出1公里，单次价格增加5元。猫咪单次喂养费用统一为30元，多猫家庭每多一只猫加收5元。
在服务标准方面，每次上门服务前，程女士都会用宠物专用消毒液对鞋底和衣物进行仔细消毒，并佩戴好鞋套和手套。服务结束后，她会将宠物粪便和其他垃圾一并带走。此外，她也提醒宠物主人提前准备好猫粮、狗粮、猫砂、尿布垃圾袋、猫咪玩具以及狗狗牵引绳等物品。
市场饱和：从业人员过剩亟待规范发展
同样在大连提供上门喂养服务的卢先生，经营着一家宠物用品店，利用业余时间开展上门喂养和遛狗服务，至今已有三年时间。“上门喂养宠物体现了人们对不同生命的尊重和关爱，但也承担着不小的责任。”他回忆起一次上门遛狗经历时，仍感到后怕。他到达住户家中，刚打开门小狗便突然冲了出去，他和同伴经过长时间寻找，才最终找回小狗。“今年过年期间我没有再接单了，因为大连市场目前是供大于求的状态。”卢先生表示，他了解到其他城市从事这项服务的人员中，有人一天就能接到5个上门喂养的订单，需求量很大，并已经有了专门用来预约的专业APP，因此行业更加规范。目前，大连地区大多是私人兼职的形式。“现在从事上门喂养的人员已经是饱和的状态。”兼职者小王表示，她比较喜欢小动物，由于过年期间不回老家过年，她想找点事情做，就接了一些喂养宠物的单子，具体接单量她比较随心，有空闲时间就会多安排几单，如果自己有事情就停止接单。
行业困境：服务标准缺失亟待规范发展
在社交媒体上，不少网友反映，在体验上门喂养宠物服务时，遇到了各种各样的问题。记者梳理发现，问题包括：上门喂养服务不到位，未按照约定要求提供服务；临时更换喂养人，与最初约定不符等情况。此类问题不仅影响了消费者的体验，也对宠物的健康和安全构成潜在威胁。
对此，业内人士表示，上门喂养宠物服务的出现，让宠物主人在节假日期间也能放心出行，市场前景广阔。然而，行业规范缺失、服务质量参差不齐等问题也制约了行业的健康发展。
业内人士建议，从业人员应加强宠物护理、应急处理等专业培训，并设立24小时客服，及时处理消费者投诉和突发情况。双方应签订服务合同，详细列明服务内容、喂养人信息及违约责任，避免模糊条款。如需更换喂养人，须提前告知消费者并获得同意。在提升服务透明度上，除了鼓励在喂养场所安装视频影像设备外，还应搭建公开的评价系统，方便消费者对服务进行评分与反馈，形成有效的监督机制。
业内人士表示，应尽快出台针对宠物上门喂养服务行业的规范标准，明确行业准入门槛、服务流程与质量要求，加强市场监管力度，严厉打击违规操作行为。行业内可组织开展定期的培训与交流活动，促进从业人员之间的经验分享与技能提升，推动上门喂养服务朝着专业化、规范化的方向发展，为宠物主人提供更优质、更安心的服务。
本文原文来自半岛晨报
