关于To G端产品人的一点思考
关于To G端产品人的一点思考
G端产品，即面向政府机构或政府项目的互联网产品，具有其独特性。本文将从G端产品的特点、工作流程、盈利模式以及面临的挑战等方面进行深入探讨，为读者揭示这一领域的奥秘。
G端产品的特点
特殊的面向用户
G端产品的用户群体主要包括机构人员、公众和其他利益相关方。其中，机构人员又可以细分为决策者、管理者和业务人员：
决策者：机构高层领导，负责政策制定和重大项目决策。他们关注项目是否符合政策导向，需要产品提供全面的数据分析和决策支持功能。
管理者：机构中层领导，负责监管具体项目内容及其推进。他们关注项目的实际运行效果和管理效率，需要产品提供用户和机构业务人员的数据分析。
业务人员：直接操作和使用系统的工作人员，关注系统操作流畅性和工作效率。他们的反馈对于产品的优化和改进至关重要。
公众虽然是服务的最终受益者，但不直接参与产品决策。他们的满意度对于政府形象和公信力的建立具有重要影响。
数据的高安全性
G端产品对系统稳定性和安全性有极高要求：
政府机构承担着重要的公共服务职能，其业务流程的连续性和稳定性直接关系到社会经济的正常运行和公众利益的保障。
政府机构处理的数据往往涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私等敏感信息，需要特别关注系统是否具备完善的数据加密、访问控制、审计追踪等安全机制。
有时，为了确保数据安全，可能会牺牲一定的使用便利性，比如社保医保产品每次登录时需要人脸核验。这要求G端产品经理在安全性与便利性之间找到平衡点。
常见的工作模式
G端产品的工作流程通常包括以下几个阶段：
项目立项：明确项目目标、范围、预算和预期成果，获得相关部门的批准和支持。
组建团队：根据项目需求，快速组建包括产品经理、UI/UX设计师、开发工程师、测试工程师等在内的项目团队。
制定计划：制定详细的项目计划，包括开发排期表、项目里程碑、项目资源分配等。
业务调研：深入了解机构的业务诉求、组织架构、工作流程等，收集业务相关文档和资料，调查其工作流程，并产出相关的调研报告。
数据调研：调研业务数据范围、数据质量及信息化程度，为后续的数据处理和可视化提供基础。
竞品分析：研究行业内类似产品的功能和设计，对于公众使用模块，可以通过竞品分析寻找差异化和创新点。
需求分析：整理并分析调研结果，形成《业务需求说明书》，明确用户具体需求、所涉及的业务流程、功能需求，需求优先级，需求内容等。
指标体系搭建：根据业务需求，构建合理的指标体系，用于后续数据分析。
原型设计：使用线框图或高保真原型工具设计产品界面和交互流程，并与客户进行多轮沟通，确认效果图无误。
技术方案制定：确定技术架构、开发语言、数据库选型等技术方案。
开发阶段：根据设计文档和技术方案，进行编码、测试、调试等工作。
进度管理：定期跟踪项目进度，确保按计划推进，及时解决遇到的问题。
需求变更管理：在开发过程中，对需求变更进行管理和控制，确保项目目标的一致性。
单元测试：对各个模块进行独立测试，确保功能的正确性。
集成测试：将各个模块集成后进行测试，验证系统整体的稳定性和兼容性。
用户测试：邀请目标用户进行测试，收集反馈意见，对产品进行优化。
准备验收材料：整理项目文档、测试报告、用户手册等验收材料。
组织验收会议：邀请相关部门和客户参加验收会议，展示产品功能和效果，接受评审和提问。
交付与维护：完成项目交付，提供必要的培训和支持，确保客户能够顺利使用产品。同时，根据客户需求和市场变化，进行产品的持续优化和升级。
面临的挑战
产品经理与客户对需求细节的想法不一致：G端产品因为其项目性质，整体需求内容较为确定，但有时在需求沟通过程中会出现分歧。在这种情况下，通常会按照客户的想法去做，但产品经理要保持思考，不要放弃对产品优化的追求。
多家公司合作开发确定好工作边界：一个G端产品可能由不同公司合作开发，因此确定彼此的工作边界、负责的内容以及内容颗粒度非常重要，否则容易出现扯皮现象。
数据的高安全存储：G端产品对数据安全性要求很高，因此在一开始就要确认好各项数据存储和流转过程，以免后续出现问题再次返工。
盈利模式
G端产品的盈利模式具有独特性，主要包括以下几种：
项目制盈利：通过承包政府机构项目来获取盈利，政府机构根据业务需求发布项目招标，企业投标、中标后通过完成项目来获得合同金额。
定制化解决方案：提供高度定制化的解决方案，满足机构的特定需求，从而项目交付实现盈利。
运维服务：政府机构购买软件产品后，往往需要专业的运维团队来确保系统的稳定运行，防止出现问题。G端产品提供商可以通过提供长期的运维服务来收取费用。
运营服务费用：除基础的运维服务外，一些G端产品还可能提供运营服务，如数据分析、决策支持等，这些服务同样可以收取费用。
SaaS订阅模式：近年来也开始出现SaaS（Software as a Service，软件即服务）订阅模式的尝试。通过提供云端的软件服务，政府机构可以按年或按月支付订阅费用。
软件许可费用：对于非SaaS模式的软件产品，G端产品提供商可以收取软件许可费用，即政府机构购买软件使用权时需要支付的费用。
数据服务：G端产品往往涉及大量数据的处理和分析，因此可以提供数据增值服务，如数据清洗、数据挖掘、数据可视化等，这些服务能够进一步增加收入来源。
培训和技术支持：为政府机构提供培训和技术支持服务，帮助用户更好地使用产品，也是G端产品提供商常见的增值服务之一。
硬件设备捆绑销售：G端产品常常需要与硬件设备配合使用，因此可以与硬件厂商建立合作关系，通过销售捆绑套餐或提供集成解决方案来实现盈利。
需要注意的是，G端产品的盈利模式并非一成不变，随着政府需求的变化和技术的发展，新的盈利模式也会不断涌现。因此，G端产品提供商需要密切关注市场动态和技术趋势，灵活调整盈利模式以适应市场需求。
对产品经理的思考
原型经理和产品经理的界限
在G端产品开发中，产品经理可能会遇到以下挑战：
需求过于明确，思考范围被限制：G端的产品经理大部分接收的其实是项目制产品，因此很多需求都是已经确定好的，并且经由上面领导或者政府人员反复讨论形成的，甚至收到需求的时候，连基础的需求申请单上都写好了细节，这就导致，产品经理可能一直在做着原型交互的事，然后反复确定原型样式是否满足业主的需求。
非一手需求，存在需求失真：需求有时候如果是来自其他城市，产品经理往往接收到的是当地驻场的项目经理的二手需求，由于当前需求已经被过滤一遍了，就导致产品经理的设计思考范围其实已经被无形限制了。
不同组织架构的重视程度，导致对产品把握不足：G端产品的项目制往往意味着现有产品的迭代升级更多取决于用户是否需要，而非像产品模式一样，产品经理通过分析数据后思考分析得出产品的迭代从哪些点出发，甚至有些团队中，项目经理实时跟进项目，掌握项目动态，而产品经理赶赴于不同项目的原型，不需要跟进自己的项目，对产品的后期的了解程度不足，这些可能实际发生的情况，导致产品经理在团队定位中，产品经理能否完全把握自己产品，也存在疑问。
产品经理由于长期处在这种环境下，会区分不开自己与原型产品经理的区别，容易对自己对定位产生偏差。甚至这些问题，相信也并非G端产品的问题，更多的是项目制产品对产品经理本身职业的弊端。面对这些问题，最主要的是摆正自己的心态，在产品设计的框框架架下，多思考，设计出自己能力范围内最好的产品，关注细节，秉承对自己绝对负责的心态，才能有所突破，也许我们很多改变不了，但是我们可以改变自己的思维模式。
产品经理与原型产品经理最大的区别是，前者拥有自己对产品的框架，整个设计上的见解，后者只能在已有的框架条件下完善血肉。站在产品的角度上思考，如何加强用户体验，在G端的产品设计上，是一直需要关注和追求的一个目标，但是思考G端产品的盈利及商业模式更是一个产品的核心竞争力。
G端产品与B端产品有个很相似的点：重业务，但是重业务的基础上，G端产品由于是政府项目，一项政策和项目的建立一定是复杂而又慎重的，我们在公司高层领导争取的基础上也许拥有了某个政策项目的立项，在这个条件下，要善于观察和思考，政策的推动，也许会有哪些利益相关方会有所动作，而我们作为产品提供商在其中的定位是什么，怎么合理的利用自己当前的能力去获取更大的利益，跳出原型产品细节思考，这个或许是每个G端产品人都要积极思考的问题。
个人的职业发展
对于G端产品经理的职业发展，有以下建议：
对业务做更为深入的思考：G端产品经理因为承接政府项目，因此相对稳定，一些业务流程以及注意点上比较固定，整体流程几乎不会做特大改动，在这个基础上，产品经理深究业务，时刻关注政策走向，尽量参与到产品初始讨论中，形成自己关于G端产品业务发展趋势以及商业变现模式的思考体系，对后续工作发展会有较大的帮助。
转行发展B端产品：G端产品的稳定性也决定了其业务性质，在一定程度上，如果想要做更多因为G端产品重视业务梳理，且跨公司部门沟通是比较常见的沟通方式，这些都与B端产品的思考方式较为接近，但是如何选择合适的B端行业赛道，或许也是一个大的问题。
总结，以上纯属个人对G端产品的浅浅思考，期待后续能对此有更多的认识。