非凡十年，地铁答卷 | 高标准赋能上海地铁高质量发展

非凡十年，地铁答卷 | 高标准赋能上海地铁高质量发展

上海地铁在过去十年中，通过建立全覆盖全贯通的企业标准化体系，发布实施企业标准5000余项，不仅提升了自身的运营效率和服务质量，也为全国乃至全球轨道交通行业树立了标杆。

今年的“世界标准日”，国际主题为“美好世界的共同愿景”；中国主题为“数字时代的标准化”，彰显数字时代标准在服务数字经济发展、数字中国建设方面的重要作用。标准是世界“通用语言”，人类文明和智慧的成就都与标准化密不可分。

这十年来，上海地铁快速发展、全面提升，确立了“人性化服务、精细化管理、标准化建设”的战略选择并积极创新实践，建立了全覆盖全贯通的企业标准化体系，发布实施企业标准5000余项，建立了全岗位全过程的标准化管理机制，建立了精细化规范化的工作保障措施，标准化实践项目被国家市场监管总局（国家标准委）、交通运输部作为学习借鉴的典型案例予以推介，成为传播标准化理念、探索标准化方法、推广标准化经验的试点示范。

从无到有、从有向优

从“十二五”时期探索与准备、“十三五”时期起步与成长、“十四五”时期全面发展与提升，上海地铁标准化建设“从无到有、从有向优”、“由试点向示范迈进”，始终顺应着企业“三个转型”新发展，体现了新时代对轨道交通运营管理的新要求和新变化。

创建期（2011-2014）

首创以运营服务标准体系为核心主体，标准化组织体系、标准化实施体系为支持保障的上海地铁“一体两翼”标准化建设模式。首创全国轨道交通标准化试点，为上海地铁标准化体系的深化和完善打下坚实的基础。

提升期（2015-2017）

优化完善“运营服务标准体系、标准化组织体系、标准化实施体系”三大体系，创新标准化工作实施机制，实现标准化工作的常态化、精细化、规范化管理，切实提升了标准质量、标准化体系质量和标准化实施质量。

深化期（2018-2020）

全面对标“最高标准、最好水平”，以示范为目标、以基层基础基本岗为重点，深度推进标准化建设。首创行业标准实施效果评价指标体系，实现标准的全过程管理。参与编制的国家标准《城市轨道交通试运营基本条件》获2018年中国标准创新贡献二等奖，合作编制全球轨道交通行业首个绿色认证标准，主编首个中国城市轨道交通协会团体标准体系，成立行业内首个由市场监督局主导、企业牵头组建并承担日常工作的省市级轨道交通标准化技术委员会，承担城市轨道交通领跑者的社会责任。

引领期（2020-至今）

坚持“高标准、高质量、高品质”，以打造卓越的全球城市轨道交通企业为目标，推动标准化建设示范引领。利用获评首批“上海标准”的优势，构建长三角区域轨道交通标准软连通，通过主参编外部标准，推动标准化建设走向全国。上海地铁标准化实践工作被国家标准委、交通运输部作为学习借鉴的典型案例予以推介，形成了实实在在的竞争力和发展优势，助力上海地铁通向都市新生活。

创新地铁先进标准引领行业进步

上海地铁按照对标最高标准、最好水平，通过对标分析、研究创新、成果应用、标准编制等一系列流程，不断加快优势领域核心技术向标准成果转化。

对标国际一流

加入国际地铁协会（CoMET），积极与国际地铁对标对表，学习借鉴标杆企业的先进经验。与美国绿色建筑委员会合作编制全球轨道交通领域首个LEED国际绿色建筑评价标准体系，17号线诸光路站成为亚洲第一个获得LEED认证的地铁车站。成为IEEE（电气电子工程师协会）高级公司会员，参与IEEE等国外标准的编制。

坚持行业引领

组织编制具有国内领先水平的一系列标准，独创性标准占企业技术标准总量38%，领先行业技术水平的相关标准占企业技术标准总量16%，部分标准填补运营建设技术空白，企业标准《上海轨道交通全自动运行线路运营要求》获首批“上海标准”，是国内首个轨道交通全自动运行顶层设计标准，确定的安全性、可靠性、高效性方面关键性指标全面超越国内外同行水平，本标准已在全国十余座城市得到应用，提升了城市智慧化建设和精细化管理能级。

赋能智慧地铁

以建立智慧地铁为目标，在行业内首次构建贯穿轨道交通全生命周期、引领行业智慧化发展的智慧地铁标准体系。依据先进技术标准及科学运行标准，建成投用国内第一个通过大数据进行业务智能分析、采用云架构的“上海轨道交通网络运营调度指挥中心”，与城市运行“一网统管”平台形成对接，保障城市运行安全。建立链接城市轨道交通运营全过程、45个运营应用全场景的智慧运营标准子体系，形成覆盖城市轨道交通6大专业63项智能监测的“1+3”智慧维保平台和系列标准。建成行业首批高度智能化运行、管理及服务的智慧车站，率先推出扫码进站、掌上出行等“地铁+互联网”服务标准，实现上海地铁乘车二维码与长三角区域以及北京、广州、重庆等城市轨交互联互通，标准助力城市轨道交通智慧出行。

在迈上800公里以上超大规模地铁网络运营管理的新阶段，上海地铁的标准化建设将更加聚焦服务轨道交通高质量发展、聚焦人民日益增长的美好生活需要，推动“标准化+”全域标准化深度发展，赋能平安地铁、品质地铁、智慧地铁和生态地铁全新的定义，形成可推广、可复制的上海方案与行业治理模式，在上海加快建设具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市的新征程中作出新的贡献。