从“多地奔波”到“一站通办”——邯郸公安服务改革跑出便民加速度

从“多地奔波”到“一站通办”——邯郸公安服务改革跑出便民加速度

上午8时30分的邯郸市政务服务中心公安专区，已迎来首批办事群众，智能叫号系统平稳运转，工作人员身着制服穿梭导引，秩序井然。

2月25日，记者实地探访发现，通过持续深化"邯郸办事不用跑"改革，这里已实现从"多地奔波"到"一站式办理"的转变。

工作人员协助群众办理业务。

8时40分，刚下班的货车司机刘师傅在智能终端前熟练操作，不到十分钟就完成了违章处理。"赶完夜路顺道就把事办了，还能在工会驿站喝杯热茶。"刘师傅告诉记者，他就住在邯郸市政务服务中心附近，原本处理违章需要到车管所或者交警大队办理，现在家门口就能办理，不仅方便，而且快捷。

"今天我是第一次来政务服务大厅换证，工作人员指导得非常耐心，半个小时不到就拿证了，不像以前得跑好几个地方才行，体验感非常好。"刚刚使用一体机办理完驾驶证换证业务的居民孙丽娜高兴地说。

在邯郸市政务服务中心公安专区，记者看到崭新的驾驶人自助体检一体机格外引人注目。驾驶员前来办理自助换证业务，仅需一张身份证，进入体检机按照语音提示进行操作，即可轻松完成信息采集、自助拍照和各项体检项目。

邯郸市政务服务中心公安专区工作人员协助群众办理业务

邯郸市政务服务中心公安专区民警宋刚硕介绍："这种便民化自助服务，避免了人工窗口长时间排队，简化了流程，而且操作简单，群众可以自己操作，办理业务更方便、快捷。"

为了让群众更好地使用一体机，邯郸市政务服务中心公安专区还安排了专人在现场指导，并及时解答疑问。体检结束后，体检结果将自动上传至交管系统，随后，驾驶员便可直接在公安专区相关窗口拿到新的驾驶证，整个过程高效便捷，大幅缩短了以往需要在医院和车管部门之间往返奔波的时间。

"不用排长队，最重要的是竟然可以多拍优选，选择一张自己最满意的照片作为证件照，这也太棒了吧！"上午9时40分，记者碰到了来办理身份证的市民王笑檬，只见她根据身份证自助办理机的语音提示，一步一步地完成操作，顺利提交了补办新身份证的申请。

"居民身份证自助照相受理一体机的投入使用，节省了办证时间，提高了办证效率。"宋刚硕介绍，从拍照到选照办证群众还能自己掌控，既满足了群众拍摄的审美需求，也让群众告别了拍照的烦恼、排队的无奈以及照片多次不通过的尴尬。

"Hello，What can I help you？"上午10时，河北工程大学研一留学生汉森刚走进公安专区，导办区的工作人员立刻迎上前去，用流利的英语询问其需要办理的业务。

河北工程大学研一留学生汉森在邯郸市政务服务中心公安专区办理业务。

当了解到汉森需要办理"外国人居留许可"续签业务后，导办人员立即引导汉森到相应窗口办理，不到20分钟，汉森便办理完成了相关业务。

"不仅办业务一年比一年方便，政务服务中心的环境也越来越好。"汉森告诉记者，今年是他来到邯郸读书的第五个年头，每半年都需要来政务服务中心办理续签业务，他也亲身体会到了"邯郸办事不用跑"带给自己的便利。

"最初办理续签不仅每次都需要拍照，还经常需要在各个窗口之间来回跑，经常要耗费大半天时间。"汉森介绍，而现在，办理续签不仅省去了拍照环节，很多材料也不需要重复提交了，手续简化了不少，办理续签业务半小时左右就能搞定。"而且现在大厅里还设置了休息区，有免费的饮用水和充电设施，环境舒适又贴心。"

"方便！快捷！原来办不同业务要跑多个部门，现在一个地方就能办结。"这是在邯郸市政务服务中心公安专区许多办事群众的切身体会。

这样的高效体验得益于邯郸公安推行的"邯郸办事不用跑"改革。市公安局行政许可服务科科长李文辉介绍，通过打破警种壁垒、整合跨警种业务，目前邯郸市政务服务中心公安专区实现多种业务"一站式办理"。

同时，该局通过跨部门交叉授权，让窗口民警从"专科医生"变为"全科能手"。此外，专区专门配置了一批身份证自助办理、护照自助签注和自助查询设备，方便居民办理相关业务。

邯郸市政务服务中心公安专区工作人员协助群众办理业务

"改革的核心是让数据多跑路、群众少跑腿。"李文辉介绍，目前身份证补换、出入境、车驾管三大类业务均可在政务服务中心公安专区办理。

此外，政务服务中心公安专区还配备休息区、免费饮水机、充电站等便民设施，让政务服务既有速度更有温度。随着"放管服"改革持续深化，"办事不用跑"正成为邯郸政务服务的新名片。