网上买的电脑两个月坏了怎么办

网上买的电脑两个月坏了怎么办

当您在网上购买的电脑在使用两个月后出现故障时，应该如何维护自己的权益？本文将为您详细介绍多种维权途径和具体操作方法。

消费者在网上购买商品遇到质量问题时，通常会先找所购买商品的经营者反映情况。如果反映未果，可以采取以下法律途径来保护自身合法权益：

1. 信函式投诉：主要适用于消费者距离投诉单位较远的情况，但这种方式解决问题的时间可能较长。

2. 来访投诉：建议消费者最好将有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3. 电话投诉：可以直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：12365

4. 网上消费诉求：可通过全国12315互联网平台进行投诉，诉说您在消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

此外，遭遇网络购物问题的，还可以通过以下途径维权：

1. 保留证据，直接找商家要求退货；
2. 向电商平台投诉商家；
3. 找消费者协会进行投诉；
4. 向法院提起诉讼。

如果需要针对性解答，可以直接向专业律师咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

在处理类似问题时，可以参考以下案例：

• 手机问题：与商家协商沟通进行退换，协商不成诉讼处理
• 电视问题：若当事人网购的产品存在质量问题，可以要求商家退货、退款或者对产品进行修理；造成损害的，还可以要求其作出相应的损害赔偿。
• 鞋子问题：消费者是可以要求损失的，在这个之外还可以向生产者和销售者要求支付价款10倍的赔偿金。

法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。