柳疃司法所：创新人民调解工作法助力基层稳定和谐

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@小白创作中心

柳疃司法所：创新人民调解工作法助力基层稳定和谐

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澎湃

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_28432715

近年来，柳疃司法所牢固树立人民至上服务理念，认真学习和发展新时代“枫桥经验”，提出了“勤走访、防重点、早化解、固根基”的四步调解工作法，扎根基层，贴近群众，充分发挥人民调解工作的“第一道防线”作用，矛盾纠纷调处成功率达到98%以上，有效维护了社会的稳定和谐。

突出"勤走访"，深入了解村情民意

统筹镇、社区、村三级人民调解组织力量，聚焦群众诉求，采取定期排查和专项排查相结合的方式，深入开展日常巡查走访，以面对面沟通、走访入户、话家常的形式，深入社区、村、群众家中了解掌握基本情况、婚丧嫁娶、季节性生产和易发矛盾的事件，做矛盾纠纷排查化解工作的"千里眼"和"顺风耳"。

强化"防重点"，聚焦关键服务人群

以群众的实际需求作为服务群众的出发点，着重关注辖区独居老人、孤寡老人、留守儿童等特殊群体的急难愁盼，依托微信公众号、村居微信群、入户走访、群众来电来访等方式，广泛聚焦群众困难诉求，做到民有所呼，必有回应。充分发挥村（居）法律顾问在化解基层矛盾纠纷中的专业作用，做好"以案释法"普法教育，真正让弱势群体感受到法律服务的温暖。

落实"早化解"，多元共治排解民忧

探索建立“全方位”调解工作机制，发挥司法所、村（居）调委会主力军作用，同时广泛发动群众力量，不断完善以镇调委会为主体，村调委会为纽带、人民调解员为基础的“全覆盖”调解网络，补足基层治理短板。组织村（居）调委会按照"横向到边，纵向到底"对矛盾纠纷进行拉网式全面排查，做到底数清、情况明、稳得住，对排查出来的矛盾纠纷，逐一分析研判，评估风险等级，制定调处方案，做到"件件有分析，事事有落实"。

优化"固根基"，矛盾调处提质增效

着力推进调解队伍多元化，以老司法所长为人才基础，建立人民调解“专家”库，打造了一支素质过硬、作风过硬、经验过硬的专职人民调解员队伍。同时强化教育培训，建立健全人民调解员培训机制，通过“个案指导+集中培训”的方式，着力提升调解员的业务水平，积极锻造一支“看得懂法律、讲得出政策、用得通法规、调得了纠纷”的矛盾纠纷调处先锋队。