噪音投诉途径一文看清！邻居/地盘噪音举报大法

噪音投诉途径一文看清！邻居/地盘噪音举报大法

周末打算一觉好眠，却遭遇装修噪音扰人清梦？噪音滋扰是不少人的经历，很多人选择忍耐，但其实《噪音管制条例》对邻居和工地噪音有明确指引，违例者可被检控！本文整理出香港最常见的噪音滋扰及噪音投诉方法，教你精明处理噪音滋扰，盘点最有效的噪音投诉方法，让你的耳根重拾清净。

要最有效地进行噪音投诉，先要了解噪音的来源，才能找出负责的政府部门协助跟进，对症下药。一般民居最常见的噪音滋扰，大致可分为4大类：

• 邻居噪音
• 地盘噪音
• 其他公众地方噪音
• 工商业噪音

【第一类】邻居噪音罚则 + 投诉方法

家居噪音泛指所有由住所内发出的噪音，例如邻居装修噪音、宠物叫声、开派对时喧哗、播音乐太大声，或家电运作（如分体式冷气）时的噪音等。

法例对家居噪音或设时间管制，但就没有明确的分贝指引，假使决定报警处理，就要靠警方判断是否造成滋扰。

如邻居违反时间限制，而警方亦认同噪音会造成滋扰，决定落簿检控，一经定罪，违例者最高可判罚款$10,000。以下再细分3个情况讨论：

1. 邻居装修噪音限制

楼上楼下装修，发出声响在所难免，一般情况下，隔离左右只好忍让。不过，法例对于装修噪音有时间管制：

“开机”进行大型装修，如全屋装修时要进行的“全爆装修”工程，产生的噪音分贝较高，故可进行的时间会较短。

如果楼上楼下只是用小型电钻钻墙，这种工程就归类为“使用手提机械用具进行小型装修”，可进行时间会延至晚上11点。换言之，楼上楼下如果间歇性突然夜晚晚10点钻墙，虽然扰人清梦，但未必即属违法。

周六装修是否犯法？

相信不少住户对邻居装修的最大疑问，便是周六装修是否犯法呢？

法例并没有管制周六不可进行装修，但有些大厦的管理公司，会按照大厦公契的条文和赋予之权力，就屋苑内的装修工程进行指引，譬如规定周六下午不可进行装修。

理论上，管理公司有权对违反大厦公契的住户采取进一步的法律行动，但大家都明白诉讼过程昂贵而耗时，家居装修又并非恒常噪音，绝大部份的大厦和邻居，都会选择忍让。

2. 宠物叫声噪音限制

如果邻居有饲养宠物，而宠物经常不受控地不断吠叫，根据法例规定，只要住所内的动物发出扰人的噪音，不论白昼夜间，即属违法，邻居或遭检控。

此外，按照大厦公契，业主立案法团及物管公司有权向法庭申请禁制令，要求住户将相关动物迁出住所。

曾经就有业主收到物业管理公司的律师信，表示其出租单位有人饲养情绪不受控制的狗只，对邻居造成滋扰，要求住户停止在单位中饲养宠物，否则会采取法律行动。可是，因为业主已于租约上写明允许租户饲养狗只，租户认为业主无权违反租约协议，突然强迫自己送走毛孩，令业主左右做人难，大感头痛。

3. 邻居开派对、打麻将、电视、音响等噪音限制

圣诞、新年、周末等假日期间，不少人喜欢邀请大班朋友到家中相聚，开派对谈笑风生、睇戏、播歌、打牌、卡拉OK等消遣活动，都会发出喧闹声。在任何时间，只要因进行任何游戏或消遣而发出扰人的噪音，均有机会遭受检控。

与朋友畅所欲言当然开心，但亦要顾及邻居感受，控制声浪。家居是休息的地方，辛辛苦苦在外工作了一整天，都想回到家中能安静地享受一下。因此对四周的噪音滋扰亦更敏感，所以大部分噪音投诉都针对这类住所内发出的噪音。

邻居噪音投诉方法

家居噪音主要由物业管理公司和警方负责跟进。面对邻居噪音滋扰问题，你可以因循以下途径，作出噪音投诉：

第一步：记录证据

当居所附近出现噪音滋扰问题，市民应先以录音、录像等方式记录证据，并抄下时间、怀疑噪音发出处等资料，以供后续跟进参考。

第二步：联络管理处 / 房屋署

公屋噪音投诉

公屋住户则可以通知房屋署，当局会派屋邨职员到场调查，了解情况。

一旦投诉成立，屋邨职员会向造成滋扰的住户作出口头劝谕或发信警告。若情况未有改善，住户就会被扣5分。不过若因违反《噪音管制条例》而被起诉，房署就会不予警告，直接扣分。

私楼噪音投诉

而私楼住客可向管理处作出投诉，要求管理处按大厦公契采取行动。

管理公司会先评估有否违反公契，一经证实，管理公司就有权向有关住户客采取法律行动，甚至追讨赔偿。即使公契默许饲养宠物，但如果宠物对邻居构成严重滋扰，有住客就宠物噪音作出投诉，管理公司亦可向法庭申请禁制令。

不过，如果有关人士屡劝不改，或者管理公司希望息事宁人，态度不够强硬，导致问题无法改善，就需要采取最后手段。

第三步：报警求助

一般而言，所有的家居噪音投诉由警务处负责，市民可以直接致电各区警署，或透过警方的电子报案室进行投诉。

警方接获投诉后，会先派人前往相关地点视察，若证据充分就会作出检控。不过，由于搜证需时，加上要有确实证据证明噪音由该户发出，因此要有心理准备正式落案检控需时较长。

另外，如果市民对噪音来源有怀疑，例如涉及家庭暴力、虐畜等，就应尽快报警，以策安全。

【第二类】地盘噪音罚则 + 投诉方法

道路工程、打桩等活动，均会产生地盘噪音，根据法例规定，此类工程只准于07:00 – 19:00间进行。

不过，如事出突发，有必要紧急地盘工程处理，例如爆水渠等，只要工程获得环保署签发的“建筑噪音许可证”，便有机会可于限制时段内进行。

对于地盘噪音，环保署设有分贝指引。以一般住宅起楼、拆楼工程而言，平日须限于75分贝内而限制时段则视乎事发地点本身环境噪音多与否，以市中心为例，因为闹市本身就比较嘈吵，分贝限制会较宽松，一般上限为45 – 70分贝。

打桩工程的分贝上限会调高，视乎地区，一般会限制于85 – 100分贝，接近院、诊所、教育院校的话，需要降低噪音，分贝上限会下调。

法例对地盘噪音设有明确的时限和分贝管制，环保署会采取防範行动，预测地盘噪音是否标准，因而决定是否签发“建筑噪音许可证”。

换言之，一般街头见到的合法地盘，绝大部份的噪音程度已得环保署许可。

地盘噪音投诉方法

如市民惨受地盘噪音滋扰，可致电网环保署的顾客服务中心(2838 3111)，或到辖下4个办事处进行噪音投诉。

当局会查明地盘有没有取得“建筑噪音许可证”、以及有没有按许可证规定的方式和时限进行工程。如果查明投诉属实，就会按规定作出来检控，首次定罪，最高罚款$10万。

【第三类】公众地方噪音罚则 + 投诉方法

如果你曾经受“大平卖、大平卖、十蚊三份、十蚊三份”的叫卖声、广场舞的音乐声、街边泊车的防盜误鳴声，亦即叫卖、集会、警报系统等噪音所滋扰，你可向警方作出噪音投诉。

对于警报误鸣，法例规定如下：

对于其他公众地方的环境噪音，你于任何时间均可作出噪音投诉，法例没有明确分贝限制，是否造成滋扰，由警方判断。

公众地方噪音投诉方法

公众地方噪音由警方负责跟进，你可透过致电网各区警署，或网上的电子报案室进行投诉。

【第四类】工商業噪音罰則 + 投訴方法

工商業噪音泛指工業、商用處所等地方，在日常營運中發出的噪音，例如食肆通風系統、水泵系統、車房維修汽車工作、酒吧音樂聲、演唱會音響等。

工商業噪音投訴方法

工商業噪音由「環境保護署」管制，當局會量度受調查的噪音，倘發出的噪音超逾法定標準，則當局會向有關人士或機構發出一份「消減噪音通知書」，要求他們於指定限期內，將噪音消減至法定標準之內。

如違反通知書的規定，當局或作出檢控一經定罪，最高可罰款 1 萬元。

終極噪音投訴大法：借助社區力量

噪音滋擾屬刑事罪行，檢控權由警方和環保署所擁有，除非事發嚴重，一般而言，警方和環保署多數用協調、勸喻的方法，以達致減噪的目的。

對於一般市民，警方的介入，會有一定阻嚇性。但對於較為頑固堅執的鄰居和公司，口頭警告或毫無實際作用。

社區噪音一般受滋擾的人數不少，至少左鄰右里都會有相同的感受。假如以個人身份作出噪音投訴，未能得到管理處或警方的關注，不妨聯同其他住戶和居民，以業主立案法團的身份，向涉事住戶發律師信。

假如噪音源自公眾活動和地盤，而情況一直未有改善，可尋求區議員協助，由區議員勤力跟進，加大影響力度，加快有關部門處理投訴的效率。