用户归还共享充电宝后遭扣费99元，连续申诉6天终获返还

用户归还共享充电宝后遭扣费99元，连续申诉6天终获返还

近日，多位用户反映在使用搜电共享充电宝后遭遇平台错误扣费的情况。用户在归还充电宝后被扣取高额费用，经过多日申诉才得以解决。这一事件引发了对共享经济中消费者权益保护的讨论。

搜电共享充电宝在市区随处可见。

5月12日，荣女士在维权后收到了90元的退款。

用户遭遇：归还充电宝后被扣99元

5月2日晚，市民荣女士外出时租借了一个搜电充电宝，三个小时后用完便归还了。在将充电宝插回归还柜之后，平台并没有立刻在微信上进行扣款。“我以为是网络延迟没有扣费，就直接走了。以前也有这种情况，几分钟后就会扣钱。我便没有再留意过这个事情。”

5月6日一早，搜电突然在微信上扣除荣女士99元，理由是未还充电宝。荣女士第一时间在搜电小程序上进行申诉。在申诉的过程中，客服要求提供归还照片，随后承诺72小时内解决，但一直无人联系。

5月11日，荣女士采取“轰炸式”维权方法，不断在客服界面进行投诉。5月12日中午，在扣除完9元的租借使用费后，荣女士最终收到了搜电退回的90元。

类似案例：强硬扣费现象频发

类似的情况并非个例。今年4月，家住白云区的黄女士在使用搜电共享充电宝后也被错误扣费99元。经过在12315投诉后，最终收到96元退款。

3月，深圳的小李因归还错误被扣费99元，经过强硬维权后收到95元退款。

律师观点：未经核实扣费属违法

广东诺臣律师事务所蔡佳峻律师表示，根据搜电平台的《用户注册和服务协议》，用户正确归还充电宝后租金即停止计算。如果平台未经核实直接扣费，属于利用优势地位侵犯用户财产权的违法行为。

蔡律师建议，消费者维权时应保留所有相关证据，通过平台客服、消费者协会或法律途径维护权益。