桥驿镇民政服务站：探索"5+"农村儿童服务模式，打造儿童社区参与的"五聚"阵地

桥驿镇民政服务站：探索"5+"农村儿童服务模式，打造儿童社区参与的"五聚"阵地

长沙市望城区桥驿镇民政服务站经需求调研，了解到辖区困境、留守儿童及外出务工的农村家庭中未成年子女在课余、寒暑假期等时间中，容易出现学习习惯缺乏引导、休闲和娱乐的需要无法满足、精神文化的培养被忽视等问题。近年来，桥驿镇民政服务站针对农村儿童在成长过程中面临着的不良情况，实施"益童成长"关爱计划，提供儿童问题辅导、公益活动、社会化引导等服务，助力儿童身心健康发展。

以项目中假期公益课堂为例，今年暑假课堂累计开展30天，覆盖辖区5个村居的171户儿童家庭，服务儿童947人次。在充分发挥社工专业优势基础上，课堂以儿童成长为核心，以服务社区、联结邻里为目的，整合青年志愿者人力资源，赋能培训22名高校大学生志愿者，嵌入优质公益慈善课程，为辖区儿童开设课业辅导、心理教育、知识科普、兴趣拓展以及社会实践五类课程，满足其多元化成长需求，搭建儿童朋辈交流平台，促进其社区融入，提升其社区生活品质。

一、"社工+社区"聚力协作，保障运营管理

课堂开课前，驻站社工多次前往意向社区（村）进行实地考察，引导社区（村）积极发挥带动作用，积极引导儿童家庭参与报名，并根据活动场地情况以及儿童分布规模，共同商讨具体方案和服务安排，协作围绕农村儿童实际需求设计和调整公益课堂内容。在综合考虑安全管理、环境氛围、媒体设备、活动空间、互动效果等多方面因素的基础上，由社区（村）儿童之家提供场地与人员招募等准备工作，站点提供课程设计与志愿者招募等专业支持服务，营造了安全、温馨、充实的活动环境，确保了服务过程的井然有序。"社工+社区"聚力协作，盘活用好儿童服务阵地，助力课堂运营，在"小课堂"展现"大作用"，激发农村社会工作专业服务持续开展的内生动力。

二、"社工＋志愿"聚心服务，提升服务质量

志愿者队伍是社会工作服务中的一支重要力量。高校青年志愿者他们积极主动富有才情，参与社会活动锻炼自己的愿望比较迫切。在课堂开展过程中，站点积极探索"社工+志愿"服务模式，充分发挥站点专业赋能作用，面向合作高校及本土大学生志愿者围绕项目设计、服务技巧、紧急情况处理等开展专题培训，并一起设计游戏、互动、社会实践等活动环节。通过搭建陪伴式志愿服务实践成长平台，社工与志愿者相互协作、融合发展、共同成长，遵循"人在情境中"的理念，为志愿者创设儿童暑期服务中现存风险与挑战的实践场景，加强了志愿服务人才培养力度与队伍建设，凝聚服务合力，全面提升公益课堂的质量，让志愿服务更高效和贴心。

三、"社工＋公益"聚合资源，丰富活动内容

以前的儿童课堂从设计到实施，对社工依赖性较大，受社工的专业、能力等方面的限制，在内容设计上很难满足儿童多元化成长需求。为进一步扩大站点的服务半径，创新儿童服务内容，提升服务品质，今年驻站社工针对能力提升、益智手工、户外研学等方面积极链接外部资源，链接红十字会、农业银行、神墨教育、暄美齿科、迪卡体育、九皋书法等爱心组织和单位，邀请专业人员进行授课和指导；并对接湖南省和平解放秘密电台旧址、桥驿镇基层廉政专题教育展厅、湖南军信环保股份有限公司生活垃圾清洁焚烧发电项目，让孩子们前往参观和体验。在学习、交流、互动中最大限度激发每一个孩子的能动性和创造力。聚合各类资源，让更多有爱心、有想法的公益力量走进社区，走近儿童，扩大站点服务的"同心圆"。

四、"社工＋社群"聚拢家社，见证共同成长

儿童的成长日新月异，开展儿童服务时需要及时、有效地同家长反馈情况，增强家长的关注度与认可度。前期驻站社工在村（社区）儿童主任的支持下组建了"儿童公益课堂交流群"，每节课程和每场活动，社工和志愿者会第一时间将孩子们在课堂的学习、社交以及活动参与状况反馈给家长，使家长在线上实现"零距离"见证孩子的成长，收获了家长们一致认可。社工还依托交流群分享与家庭教育、儿童成长相关的学习资料，强调父母陪伴的重要性，鼓励家长学习或反思不正当的教育方式，学会倾听孩子的声音。搭建服务社群的同时，家庭与社区之间的联系进一步增强，增强其家庭的社区融入感、参与感。

五、"社工＋服务" 聚焦成长，彰显社工温度

依托公益课堂，社工更清楚了解到参与活动的留守、困境儿童情况，对他们的基础信息、家庭情况、心理健康状况、家庭及朋辈关系、兴趣爱好等进行详细地评估和记录。了解每一个儿童和其家庭的独特性，陪伴其共同制定具体、可量化的学习与成长目标，关注其学习进度和情绪变化，并及时给予专业指导、情感支持和亲职教育。同时在暑期活动中，深入宣传儿童"五防"安全知识，为残疾儿童申请"守望惠残"开学季大礼包等，保障儿童的权益，增强支持网络。用心提供每一份服务，做好儿童成长的引领者、朋辈关系的调解员、课堂管理的好老师，彰显社工服务温度。

桥驿镇民政服务站探索"5+"农村儿童服务模式，打造儿童社区参与的"五聚"阵地。后续站点将深度聚焦农村儿童成长需求，整合各类教育资源、创新课程形式，不断优化"益童成长"关爱计划的项目内容，构建更加完善的农村儿童日常照护与教育服务体系，为辖区儿童的健康成长提供有力保障和社会支持。