重庆物业服务实行4个等级收费，不少小区业主申请降费倒逼物业提升服务质量
重庆物业服务实行4个等级收费，不少小区业主申请降费倒逼物业提升服务质量
重庆多个小区业主申请降低物业费的现象引发关注。从别墅区到普通住宅区，业主们纷纷通过集体签字等方式，要求将物业费降至政府指导价的最高等级。这一现象背后，反映了业主对物业服务质量和收费标准的重新审视。
渝园业主志愿者每晚“摆摊”签字
现场：业主自发组织降费行动
在重庆市渝北区宝圣湖街道的渝园小区，一场由业主自发组织的降费行动正在展开。每晚7点至9点，两名业主志愿者准时在小区内摆摊，收集其他业主的签字，要求将物业费从当前的3.35元/平方米/月降至政府指导价的最高等级1.9元/平方米/月。
渝园小区属于别墅小区，环境优美，共有约840户。有业主估算，如果平均每户按180平方米计算，一年可节约物业费逾3000元，整个小区一年可节约物业费达260余万元。
与渝园小区类似，重庆两江新宸正在筹备成立业主委员会，准备将物业费从4元降至1.9元。另一知名别墅区的业主也表示，他们正在通过类似方式组织降费活动，要求将物业费从5.00元/月/平方米降至1.485元/平方米/月。
政策：新规明确物业服务等级收费标准
这一轮降费行动的依据，是重庆市人民政府办公厅于2023年12月26日发布的《重庆市物业服务收费管理办法》。该办法规定住宅前期物业服务实行等级服务、等级收费，并明确了具体收费标准：
- 中心城区有电梯住宅：一级1.00元/平方米·月；二级1.30元/平方米·月；三级1.60元/平方米·月；四级1.90元/平方米·月。
- 无电梯住宅：一级0.60元/平方米·月；二级0.85元/平方米·月；三级1.10元/平方米·月；四级1.35元/平方米·月。
- 同时规定，4万平方米以上可浮10%，4万平方米（含）以下可上浮15%。
这一新规自2024年6月1日起施行，明确住宅前期物业收费统一实行政府指导价。
个案：主动降费赢得业主认可
在新规出台后，已有部分物业公司主动响应业主诉求，调整收费标准。例如：
- 重庆恒大未来城四街区的长城物业，将高层物业费从2.4元降至1.9元，小高层从2.2元降至1.8元，同时免收公摊能耗费。
- 重庆首华物业管理有限公司在香山国际A区将物业费统一降价0.20元，并免收公摊水电能耗费，承诺不降低服务标准。
业主诉求：追求“质价相符”
业主们申请降费的主要目的是倒逼物业公司提升服务质量，实现“质价相符”。有业主表示，他们希望物业公司能在外墙勾缝、绿化美化、保洁保质、日巡夜巡等方面提供更优质的服务。
物业公司担忧：降费可能导致服务质量下降
面对降费压力，部分物业公司表示担忧。有物业公司经理坦言，如果物业费降至1.9元的标准，将不得不减少保安、保洁等人员数量，降低巡逻频次，整个服务质量可能会下降。
街道回应：降费程序及救济途径
对于业主降费申请，街道方面表示，需要先提交20%业主的联名申请，街道核实后会邀请业主代表和物业公司进行协商。如果协商不成，小区可通过业主大会重新选聘物业公司。
北京嘉潍（重庆）律师事务所主任唐章富详细解读了四级服务标准，并指出，如果物业公司服务不达标，业主可通过与物业公司沟通、向主管部门投诉或向法院起诉等方式寻求救济。
专家建议：主动协商提升服务质量
有资深业内人士建议，物业公司应主动让步，积极协商，进一步提升服务质量，赢取业主信任和口碑。这在当前激烈的市场竞争环境下尤为重要。
这一轮物业费调整行动，反映了业主对物业服务品质的更高期待，也考验着物业公司的经营智慧和服务能力。如何在降费与服务质量之间找到平衡点，将是未来物业管理行业面临的重要课题。