卖家虚假发货怎么投诉赔偿

卖家虚假发货怎么投诉赔偿

在网购过程中，卖家虚假发货或不发货是常见的消费纠纷之一。本文将为您详细介绍遇到这种情况时应该如何进行投诉和赔偿，以及相关的法律依据。

卖家虚假发货怎么投诉赔偿

如果卖家未能按照所承诺的发货期限、交易价格以及运输方式等方面履行职责，那么他们有义务向购买者支付商品实际成交金额的百分之十作为违约赔偿金，然而这一赔偿额度的上限不得超过人民币100元，而下限则不能低于人民币5元，除非是涉及到特殊商品的情况。

若卖家未能在淘宝网判定投诉成立之前主动支付相应的违约赔偿金，除了需要向购买者支付违约赔偿金之外，他们还必须向淘宝网支付同等金额的违约赔偿金。

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

卖家不发货怎么赔偿

关于网络购物中要求商家发货却未能按规定时间出货而寻求三倍赔偿的详细流程主要包括以下几个步骤：首先，在发现卖家存在违反发货时间承诺行为时，您需要向其发起相应的投诉以争取得到补偿；其次，当您发现卖家虽然已经在交易过程中执行了“发货”操作，但实际上货物并没有真正发出并且与卖家协商无果时，我们建议您立即启动退款程序；最后，在退款成功之后，您可以再次针对卖家的违规行为发起违背发货时间承诺的投诉，同时申请三倍的赔偿。