飞机延误怎么办？查询方式与法律规定全解析

飞机延误怎么办？查询方式与法律规定全解析

飞机延误是每位旅客都不愿遇到的情况，但了解如何查询延误信息以及相关法律规定，可以帮助我们更好地应对这一状况。本文将为您详细介绍飞机延误的多种查询方式，并解读相关法律条文，让您在遇到延误时能够从容应对。

飞机延误怎么查

想要及时了解飞机延误信息，可以通过以下几种方式：

1. 拨打机场客服电话：只需报上航班号，就能获取相关信息。
2. 订制航班动态信息：在网购机票时，可以选择免费订阅航班动态信息，随时查看航班状态。
3. 使用“飞常准”软件：在手机上安装该软件，输入航班号即可查询航班动态。
4. 登录携程网：通过电脑登录携程网，进入机票页面，选择航班起降城市或航班号，可以查看航班动态信息。

相关法律

当旅客遇到航班延误时，航空公司和机组人员应承担相应的责任和义务。根据相关规定：

• 机坪延误时：机组应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息，包括延误原因、预计延误时间等。如果机坪延误超过2小时（含），机组应为客舱内旅客提供饮用水和食品。

• 航空公司责任：如果航空公司未按要求进行机坪长时间延误处置、未能按要求提供航班延误旅客服务，或未按要求进行大面积航班延误处置，将由民航地区管理局责令改正，并处以2万元以上10万元以下罚款。

• 自身原因导致延误：由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。如果航空公司未按要求制定、公布航班延误经济补偿方案或方案内容不符合要求，将由民航管理部门给予警告，责令改正。逾期不改正的，处以3万元以下罚款。

这些规定旨在保护旅客权益，确保在航班延误时能够获得必要的服务和信息。了解这些法律条文，有助于旅客在遇到延误时维护自己的合法权益。