“双十一”消费观察：家电销售成最大“显眼包”，年轻人理性消费与悦己消费并存
“双十一”消费观察：家电销售成最大“显眼包”，年轻人理性消费与悦己消费并存
2024年的双十一购物节在家电销售的强劲带动下展现出新的消费趋势。得益于"家电换新"政策的推动，家电销售成为今年双十一的最大亮点。同时，平台间的互联互通也为消费者带来了更多便利。90后、00后作为新一代消费主力军，展现出理性消费与兴趣消费并存的新消费观念。
家电销售成最大"显眼包"
得益于"家电换新"政策，家电销售成为"双十一"最大的显眼包。各大电商平台相继推出优惠券，今年首次将政府补贴纳入双十一促销活动，消费者可以叠加使用国家补贴，购买力大幅提升。
商务部数据显示，截至10月16日24时，有1082.6万名消费者购买以旧换新8大类家电产品1564万台，享受139.6亿元中央补贴，带动销售733.6亿元。在以旧换新8大类家电中，一级能效产品销售额占比达90%以上。
从效果来看，天猫"双十一"10月21日晚8时开售一小时内，海尔、美的、小天鹅、戴森、科沃斯、喜临门、林氏家居、全友、摩登岁月等近20个家电家居品牌快速破亿元。星图数据显示，截至10月30日，2024年"双十一"全网累计销售额达到8450亿元，其中，家用电器以1324亿元的销售额位居榜首。
江苏省政府补贴发放平台"建行生活"的数据显示，截至11月5日，江苏省绿色节能家电政府补贴已经累计发放超过11亿元，11月以来全省家电补贴每天的消耗非常快。通过叠加"政府补贴+门店补贴+工厂补贴+以旧换新"等多重活动，线下京东门店"双十一"活动最高优惠可达50%。
在拼多多平台上，家电产品也成为"百亿补贴"重点补贴对象。10月8日，拼多多百亿补贴正式启动本届"双十一"大促，首次推出"百亿消费券"，并将"加倍补"活动升级为"超级加倍补"。首轮重点补贴手机、电脑、电视、冰箱、空调、洗衣机、小家电、厨房电器等产品，力促手机和数码家电焕新升级。
10月11日，拼多多将"百亿加倍补"正式升级为"超级加倍补"。截至10月18日，首轮"超级加倍补"活动超预期收官，累计订单量达到1640万单，参与首轮"超级加倍补"活动的商家、品牌，累计销售额与大促前一周的"加倍补"活动相比增长了15倍以上。
10月28日，拼多多百亿补贴正式启动第二轮超级加倍补活动，重点补贴手机、数码、家电、美妆、护肤等类目的爆款单品，海量单品在百亿补贴日常价上最高再打5折，继续助力商家、品牌销量再创新高。据了解，第二轮"超级加倍补"活动将从10月28日10点持续至 11月4日10点。
"优惠还是比较优惠的"，南京消费者陈先生说，根据活动页面显示，戴森HD16吹风机在全网低价2999元的基础上直降900元，到手价2000出头；科沃斯扫地机器人原来4000多，现在到手价只需2599元，"性价比就出来了"。
平台间互联互通带来新体验
而今年另一个最大变化，则是今年还是时长最长、平台之间最为互联互通的一届"双十一"。价格、用户体验等成为电商平台聚焦的重点，商家、品牌方也将"双十一"视为一年中最重要的增长机会，消费预计将在"双十一"周期内迎来较快增长。
9月27日，淘宝宣布，当日起消费者在淘宝上购物时，可以使用微信支付；不仅支付功能，10月16日，京东物流与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商。
京东方面表示，京东物流的一体化供应链解决方案、京东快递、京东快运等诸多业务将能为淘宝天猫商家服务，涉及仓储、快递、快运等供应链全流程。而淘宝天猫用户也将享受到京东物流送货上门、按需揽派、上门退换货等特色服务。
上述举措将在一定程度上吸引不同支付习惯的用户，提升消费者的购物体验，从而扩大用户规模，将给商家带来可观的生意增量。
90后、00后消费新观念：理性消费与兴趣消费并存
随着"双十一"购物狂欢节的不断演进，南京的90后和00后作为新一代消费主力军，展现出了独特的消费行为和偏好。今年的"双十一"，记者采访了南京各大电商平台、高校及商业街区，发现了一系列新现象。
南京的90后和00后在"双十一"期间展现出了理性与感性并存的消费观念。一方面，他们更加注重商品的实用性和性价比，会在购买前做足功课，选择自己真正需要的商品。另一方面，他们也为自己的兴趣爱好买单，愿意为喜欢的商品支付溢价。例如，一些00后女生为了购买心仪的汉服，甚至发动了全宿舍的力量进行抢购。
南京林业大学的一位大一新生小李是汉服发烧友，她在"双十一"期间利用自己的生活费购买了10多件汉服。她表示，这是自己真正参与的第一个"双十一"，感到非常兴奋和期待。她发动了宿舍的4个室友一起抢购限量版的汉服，最终成功抢购到了心仪的商品。
品质消费与悦己消费都看中
新一代消费者更加注重商品的品质和个性化，愿意为高品质的商品支付更高的价格。同时，他们也更加注重自我愉悦和满足感，购买商品不仅是为了满足生活需求，更是为了提升自己的生活品质和幸福感。例如，南京的一些90后、00后会选择在"双十一"期间购买高端的运动装备和智能手表，以提升自己的运动体验和健康监测能力。
随着户外运动的流行和全民健身的热度飙升，南京的年轻人在"双十一"期间也大量购买了运动装备。例如，南京万象天地的运动服饰品牌店在"双十一"期间推出了诸多优惠活动，吸引了大量消费者前来选购。开卖28小时，运动鞋服类成交额同比增长超5倍，其中冲锋衣裤、运动羽绒服等品类成交额同比增长超7倍。
随着电商平台的不断发展和线下商业的数字化转型，南京的90后和00后在"双十一"期间不再局限于线上购物，而是更加倾向于线上线下融合的消费方式。他们会在线上了解商品信息和优惠活动，然后到线下实体店进行体验和购买。例如，南京的一些运动品牌店在"双十一"期间推出了线上线下同价的优惠活动，吸引了大量消费者前来选购。
社交电商作为新兴的电商模式，以其独特的社交属性和互动性吸引了大量年轻消费者。南京的90后和00后在"双十一"期间也积极参与了社交电商的购物活动，通过微信群、朋友圈等渠道分享商品信息和优惠链接，获得了更多的购物优惠和乐趣。
"双十一"新感受：加长版"双十一"松弛感多了、紧张感少了
"双十一"这个购物节日从淘宝商城从2009年开始举办以来，影响力越来越大，参与的商家和品类也越来越多。
"现在的'双十一'好像有点变味，想买到点便宜的东西不是那么容易了，不像早几年刚开始的时候，很多平时舍不得买的大牌服装、鞋帽直接5折，促销简单粗暴，买起来痛快淋漓，还有化妆品，折扣也很大。"不少南京市民认为，现在打开购物平台APP，到处是"双十一"特价的招牌，但是所谓的玩法越来越多，一算价格，却没有比平时便宜多少，还有让消费者头疼的是，"双十一"启动越来越早，像今年就提早了快一个月启动，当中这个价格变动频繁，以前讲一天一个价，现在甚至是几个小时一个价，而有些商品特价可能就几分钟，一转眼就恢复了原价，或者干脆没货。想要买到心仪的商品和价格，需要长期在线，时刻盯盘，还要该出手时就出手，否则等到"双十一"当天，很可能你想要的东西就没货了。
从2009年就开始跟随"双十一"，资深"88"VIP的王女士告诉记者，早几年"双十一"购物是很伤身体的，尤其对于女孩子的睡眠影响很大，因为都是从"双十一"当天的零点开始促销，每一波采购，基本上要搞到凌晨2点才结束，还有看好先下单什么，后下单什么，捡最重要的第一时间下单，不然就可能没货了。后来各种"满减""返券"的玩法出来，参与"双十一"就像数学考试，更要拼手速抢货，不然购物篮里有一个东西没货了，"满减""返券"就全部不成立，她笑着说，这种玩法是环环相扣的，一环扣不上，就没法玩了。就要临时选东西顶上，为了凑单，很可能就买了不少自己不需要的东西。后来她就先做好备选，方可以从容一些。所以那时候"双十一"抢货可以说是"脑力""体力""手速"的三重考验。现在商家把"双十一"拉长了，这种紧张感就少了，松弛感增加。不过也有不好，就是感觉一个打动自己"冲动"消费的东西少了，很多标着"双十一"特价的甚至比平时的价格还高，另外就是有些想买的东西价格变动很频繁，像是她看的一款手机，第一波促销的时候是6699元，过了几天看变成了6399元，而在社交平台上也有人吐槽说自己6699元下单购买，没想到才两天，看到另一个平台上6000元不到的价格可以到手了。
该出手时要出手，不需要所有都等到"双十一"当天
消费者方先生很开心地告诉记者，今年在"双十一"还没正式到的时候，他已经给家里换了一个冰箱，给自己换了一个手机了，相对而言，冰箱的价格可以说是非常划算，他已经加在购物车里面半年了，价格一直很稳定，5990元，这次"双十一"的第一波期间，他惊讶地发现叠加七七八八的商家券还有政府以旧换新补贴，这款冰箱到手价格只要4000元不到了，可惜，他看到这个价格的时候就显示了无货。
但是他还是把这个链接放到了购物车，没事的时候打开看一眼，到10月28日第二波促销开始的时候，他惊喜地发现又有货了，于是果断下手拿下，等他下好单，发现页面又显示"无货"了。到现在这个链接依旧显示无货，而且标价也回到了5000元以上。他说，"估计如果促销资源用完的话，就是到了'双十一'当天，价格可能也不会这么优惠了。"他买的手机也是，是平台推出的限时"加量不加价"活动，也就是储存512G容量的手机只卖256G的价格。这个活动一个ID只能买一台，而且很快被抢空，他也是正好刷到。方先生说，从他的购物经验看，"双十一"期间购物还是有优惠的，就是有点像"碰点子吃糖"，优惠出现的很随机，所以看到了"该出手时要出手"，不一定要等"双十一"当天，不要学狗熊掰棒子，认为最低的价格一定在后面。
江苏省消保委：理性消费，避免误导
其实，关于"双十一"，从中国消协，到省市的消保组织，也连续发布消费提醒，提示大家各种避坑指南。尤其是在"直播"越来越流行的当下，各种"种草""测评""避雷"很多都有较强的引导性。还有很多消费者发现，"双十一"很多商家其实多多少少有"明降暗涨"的行为，在大促前几天把价格调上去，大促的时候又降下来，看着降得挺多，但其实和平时价格差不太多。江苏省消保委对此表示，在排除成本增加和市场波动等外部因素的情况下，商家若采取先提高价格再打折的策略，以营造降价的假象，这可能侵犯了消费者的知情权和选择权。根据相关规定，商家在开展促销活动时，必须清晰展示商品的原价、现价以及折扣等关键信息。若商家在提升价格后再进行降价，故意混淆原价的界定，或者无法提供原价的交易凭证或其他证明文件，这种行为可能被视为价格欺诈。面对此类情况，消费者应保持警觉，仔细核对商品价格，以免受到虚假促销手段的误导。