交通事故可以打 12345 咨询吗？热线功能详解

交通事故可以打 12345 咨询吗？热线功能详解

当发生交通事故时，很多人会想到拨打12345进行咨询。那么，这种方式是否可行？又有哪些注意事项呢？

交通事故可以打 12345 咨询，但有一定的局限性。

交通事故有专门的处理渠道，一般来说，道路交通事故造成人员死亡、受伤或者财产损失，事故当事人对事实或原因有争议且未就损害赔偿达成协议，机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志，运载危险品的车辆碰撞建筑物等公共设施的，当事人应保护现场并立即报警。

12345 是市长热线，主要处理行政案件和民生相关问题。如果交通事故导致的赔偿问题，这属于司法领域，打 12345 可能作用不大。但如果遇到交警执法不当或者其他问题，可以通过拨打 12345 电话进行投诉，12345 服务热线会将投诉内容转交给相关部门处理并及时反馈结果。

此外，群众还可以拨打 122 报警服务平台投诉交警。122 是公安机关交通管理部门为受理群众交通事故的报警电话，专门处理各种报警求助、受理群众对交通管理和交警执法问题的投诉、举报或查询等。

总的来说，12345 能在一定程度上为交通事故相关问题提供帮助，比如投诉交警执法问题等。但对于具体的交通事故处理和赔偿等法律问题，可能需要通过专门的交通事故处理渠道或法律途径来解决。