从适应到还原：社交媒体用户语境管理的动机、策略与决策机制

从适应到还原：社交媒体用户语境管理的动机、策略与决策机制

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社交媒体平台将多样化的、异质的、复杂的用户关系置于同一语境之内，模糊了不同关系网络间的界限，给用户的自我展演和人际互动带来了矛盾、不确切性和误导性，从而造成“语境坍塌”（context collapse）。本研究对51名微信用户进行了深度访谈，以了解其应对语境坍塌而采取的多元化策略。

社交媒体平台的普及使得人们可以在一个平台上与来自不同社交圈子的人互动，这种现象被称为"语境坍塌"（context collapse）。这种现象给用户的自我表达和社交互动带来了诸多挑战，因为用户需要在同一个平台上平衡来自不同社交圈子的期待。为了解决这一问题，用户发展出了多种应对策略。

本研究通过深度访谈51名微信用户，探讨了他们应对语境坍塌的具体策略。研究发现，用户的应对策略可以分为两大类：相对消极的"语境适应"（context adaptation）和相对积极的"语境还原"（context restoration）。

语境适应

语境适应是指用户调整自己的行为以适应平台上的多样化受众。具体策略包括：

• 自我审查：用户会避免发布可能引起争议的内容，以减少社交风险。
• 内容过滤：通过设置隐私权限，控制内容的可见范围。
• 降低活跃度：减少在平台上的活动，以避免不必要的社交互动。

语境还原

语境还原则是指用户主动建立各种界限来管理不同的社交关系。具体策略包括：

• 心理界限：用户会根据不同的社交场景调整自己的行为模式和身份表现。
• 关系界限：通过分组功能，将不同社交圈子的人进行分类管理。
• 空间界限：使用多个账号，分别用于不同的社交场景。
• 时间界限：控制内容的可见时间窗口，区分当前形象和过去身份。

研究还发现，用户采取这些策略的动机主要包括：

• 受众层面的因素：如受众群体的异质性、受众的介入度等。
• 个人心理层面的因素：如隐私关切、自我意识、感知效能等。

这项研究从用户中心的视角，深入探讨了社交媒体用户如何应对语境坍塌的问题，揭示了用户在这一过程中的主动性和能动性。研究结果不仅丰富了对语境坍塌这一经典概念的理解，也为社交媒体平台的设计和使用提供了有价值的参考。