社区有了“神奇小箱子” 居民烦心事解决起来方便多了

社区有了“神奇小箱子” 居民烦心事解决起来方便多了

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“以前想反映点闹心事儿，可费劲了。现在街道整了个贴心操作。居民拿张纸条，把烦心事一写，投进意见箱，就能反馈问题，真是太方便了。”2月14日，在西安市阎良区振兴街道皇冠社区，居民们对新“上岗”的民情民意信息收集箱赞不绝口，你一言我一语讨论着有了这个小箱子之后的变化。

振兴街道一直把“我为群众办实事”挂在心上，为了让社区服务更便利，功能更完善，让大家也能参与社区管理，于是想出了“设点听民事”这招，2024年12月，先在皇冠社区试水，具体在九冶小区和锦都鑫苑小区设置民情民意收集箱。

收集箱的管理还挺有讲究，用的是双锁制。一把钥匙在小区网格员手里，一把归楼栋长保管。开箱的时候俩人都得在，一起盯着。每周固定开箱一次，居民的意见、建议都要整理好、登记清楚。要是有问题，就通过板凳会、联席会议这些方式解决，并且第一时间告知反映问题的人处理进度和结果。保证小问题本周内就搞定，大问题联合各方一起办，不管啥事都有回应。