您需要了解的 8 个转化率优化 （CRO） 最佳实践

您需要了解的 8 个转化率优化 （CRO） 最佳实践

在当今数字化时代，网站转化率优化（CRO）已成为企业提升在线业务表现的关键策略。从数据驱动的决策到用户行为分析，从A/B测试到多变量测试，本文将为您详细介绍8个实用的CRO最佳实践，帮助您提升网站转化效果，实现业务增长。

什么是转化率优化，为什么它很重要？

CRO（Conversion Rate Optimization）代表转化率优化，指的是对网站进行的改进措施，这些措施应该能够导致转化率的增加。虽然最明显的转化是金融交易，但将访客引导至销售渠道的下一步或获取访客联系信息的简单行为也符合转化的条件。真正的定义在于企业认为有价值的行动。

简而言之，CRO 可以是指提高目标受众完成企业希望他们采取的任何行动的可能性。无论企业是想要更多"了解表单"填写还是从其商店购买更多商品，都可以评估当前的转化率，以更好地了解绩效。从那里，企业可以采取措施优化这些流程，确保网站访客已准备好采取企业想要的下一步行动。

推动增长的 8 个 CRO 最佳实践

优化任何事物都具有挑战性。从关键词到转化，开始改善企业当前的地位和网站可能会让人感到不知所措。为了简化此过程，我们分解了八种 CRO 最佳实践，这些最佳实践可能会使企业乏善可陈的转化率飙升。

1. 根据数据做出改变，而不是根据直觉

虽然简单地通过企业自己的内部视角评估网站性能可能很诱人，但企业应该依靠专家来强调哪些不起作用。更重要的是，确保数据是高质量的 - 根据 Gartner 的数据，劣质数据每年给企业造成 1500 万美元的损失。

要找到高质量的数据，企业可以依靠来自 Google Analytics 等服务的数据分析，这可以提供实时网站行为视图。让我们看看企业可以在 Google Analytics 中跟踪的一些指标（以及如何在企业帐户中找到它们），以便发现优化机会。

跳出率

企业的跳出率可以告诉很多关于网站的信息。通过确定访客离开网站的时间、地点和原因，企业可以优化现有内容和资产，以说服他们留下而不是离开。高跳出率，即高于 56%，表明企业可能需要查看某些内容。根据 Semrush 的说法，一个很好的跳出率在 26% 到 40% 之间。

通过了解转化的历史视图，企业可以确定特定转化是否曾经成功，从而可以立即重新创建该转化。要评估整体和每页的跳出率，企业可以访问 Google Analytics 控制台并选择 > 所有页面网站>内容的行为。

企业应该如何处理这些数据？看看热门页面，并通过以下方式使内容变得更好：

• 立即回答主要问题
• 测试新标题
• 添加新关键字
• 包含更多图像
• 涵盖更多点以使其更长
• 添加分步说明
• 添加视频

退出页面

退出页面是指访客在离开之前登陆的最后一个页面。通过识别这些页面，企业可以确定是否存在可能影响访客离开决定的中断体验或其他元素。

要确定哪些页面是企业的退出页面，企业可以访问 Google Analytics 控制台并选择 > 网站页面的行为 > 退出页面。获得这些数据后，企业可以按照上一节中的步骤使这些页面上的内容变得更好。考虑添加更多内部链接和 CTA 以将访客保留在网站上。

每次转化成本

根据 WordStream 的数据，搜索广告的平均每次转化成本为 4.4%，展示广告的平均每次转化成本为 0.57%。企业的转化是否符合基准？

如果企业在 Google Analytics 帐户中启用了转化跟踪，则可以跟踪每次转化的实际成本。通过此指标，企业可以确定付费营销工作是否真的值得花钱。如果不是，企业可以根据此指标的指示重新调整目标。

如果企业已设置转化跟踪，则可以在"转化"列下找到此指标。如果企业的转化率很高，企业需要查看流量来源以及是否覆盖了整个营销流域。

2. 查看竞争对手，但不要复制

虽然竞争对手有时可能会觉得自己是企业最大的敌人，但他们也可能是令人难以置信的资源。要了解是什么说服了行业受众进行转化，企业可以浏览主要竞争对手的网站。虽然企业不想复制他们的确切策略，但企业确实希望更好地了解他们成功的原因。

如何评估竞争对手的成功

在确定了推动竞争结果的几个因素后，企业可以通过品牌视角评估这些衡量标准并应用自己的过滤器。从那里，企业可以在自己的网站上实施适用于品牌的更改。

以下是需要审核的三个领域，以了解有关竞争对手成功的更多信息：内容、搜索引擎优化和社交媒体。

1. 内容审核

平均而言，公司将其预算的 25% 到 30% 用于内容营销。企业的结果有回报吗？找出答案的最佳方法是对竞争对手进行内容审核。首先在他们的博客上运行内容审核，看看他们与受众分享了哪些信息。从那里，企业可以将他们的内容策略与自己内容策略进行比较，复制成功并确定存在内容差距的任何领域。

以下是执行内容审核的方法：

1. 创建所有资产的列表并将其添加到电子表格
2. 分析电子表格以查找重复或过时的内容
3. 列出竞争对手的内容
4. 比较两者。企业有差距吗？是否错过了缺失的关键主题？

2. SEO 审计

SEO 具有很高的投资回报率——根据 Moz 的说法，电子商务公司在 SEO 上的平均投资回报约为 2.75 美元。如果企业没有看到该 ROI，那么是时候看看竞争对手在做什么了。有许多工具可让企业深入研究竞争对手的关键字和策略。为了更明智地了解他们的 SEO 策略的执行情况，企业可以查看 Ubersuggest 等工具来帮助规划自己的反应策略。此工具的免费版本是启动 SEO 审计的好方法。

3. 社交媒体审计

到 2025 年，全球将有超过 44.1 亿人使用社交媒体，使其成为寻找客户和潜在客户并与之交谈的理想场所。虽然有许多昂贵的社交媒体跟踪工具，但在分析竞争对手以确定趋势时，企业不需要花哨的工具。

在竞争对手活跃的网站上跟踪他们，注意哪些表现良好，哪些表现不佳。通过从他们的受众行为中获得洞察，企业可以为自己的受众重新创建类似的互动。

1. 创建电子表格并为前三个竞争对手添加选项卡。
2. 列出每个竞争对手拥有的所有社交媒体帐户。
3. 记下他们在每个帐户上发帖的频率。
4. 记下内容的语气和类型。
5. 找到每个帐户参与度最高的 5 到 10 个帖子。
6. 企业认为它们为什么有效？是语气、内容类型、发布时间等吗？

一旦企业知道什么对竞争对手有用，就可以尝试将这些相同的策略应用于企业的社交媒体营销计划。企业可能还会找到用于博客文章的主题。

3. 定义明确的目标

多米尼加大学的一项研究发现，设定目标会使企业实际实现目标的可能性增加 42%。因此，设定目标不仅仅是一个随机的策略，它可以提高企业的绩效。在开始对现有网站进行更改之前，企业需要设定具体的、可衡量的目标，以便清楚地跟踪进度。

例如，企业的目标不应该只是吸引更多流量。相反，企业应该以特定策略在特定时间范围内增加特定数量的流量为目标。如果企业不熟悉如何构建可持续的、可衡量的目标，可以使用 SMART 目标系统创建可以实际跟踪的基准。SMART 是一个首字母缩略词，代表具体、可衡量、可实现、相关和基于时间。

此过程将帮助企业创建有形的目标，而不是短暂的目标。企业还建议制定短期和长期目标。企业的公司主要目标是什么？为了推动长期销售？获得更多注册？制定 SMART 计划来实现这些目标。然后，考虑短期。企业希望在未来六个月内达到哪些目标？一年？制定详细的计划来实现这些目标。

4. 了解用户

根据 HubSpot 的数据，42% 的公司不听取客户的意见。是吗？虽然了解用户行为很有用，但了解用户更有价值。如果企业对谁访问网站有一个模糊的概念，那么是时候深入研究了。通过开发与不同访问者保持一致的买家角色，企业可以更好地优化内容和现场体验，以更好地满足独特受众的需求。

企业如何构建买家角色？更好的是，它们是什么？

如何构建买家角色

买家角色是企业的消费者适合的个人资料。虽然创建这些身份的方法有很多种，但一些简单的策略包括：

• 探索买家评论
• 通过各种外展渠道进行民意调查或调查
• 查看现有的消费者数据
• 与消费者和潜在客户进行访谈和对话

通过从这四种策略中收集数据，企业可以为消费者建立档案，并增加对产品需求、愿望、希望和愿望的了解。

5. 通过 A/B 和多变量测试跟踪 CRO 策略

在测试网站元素时，企业不要将自己局限于一种测试。事实上，A/B 和多变量测试都可以帮助企业做出数据驱动的决策，但每种测试的用途都非常不同。组合在一起后，企业可以在整个站点中测试各种不同的元素。

A/B 测试

超过 77% 的企业在其网站上运行 A/B 测试。如果企业不是其中之一，企业可能会将转化留在桌面上。通常称为拆分测试，A/B 测试允许企业直接比较两个页面上的不同元素。此测试非常适合行动号召（CTA）、标题、文案和图片，并且可以产生非常有用的页面结果。

多元测试

此测试可用于确定多个页面部分或元素之间的变体在组合时的表现。多变量测试可指示哪些元素将对受众参与度产生最大影响，并可以帮助企业优化一次性页面元素。通过使用这两种测试方法，企业可以更好地了解哪些优化工作将取得成功。

6. 在开始测试之前要有条理

确定要测试的页面元素后，企业需要确保手头有适当的工具。首先，企业需要一个可以帮助运行测试的工具，例如 Optimizely。

获得结果后，企业可能认为测试已经结束，但企业还需要分析这些结果。Optimizely 与 Google Analytics 集成，可以简化此过程。一旦企业评估了结果并查看了来自 Google 控制台的数据，企业将更好地了解哪些对网站有效，哪些无效。一旦企业看到什么有效，企业就可以开始根据获胜的测试在网站上进行大规模的更改。

7. CRO 测试不是一劳永逸的

虽然简单地运行一次测试然后每天调用测试可能很诱人，但企业必须多次运行测试以确保结果准确。当谈到测试次数时，请遵循以下三个原则：

1. 在达到将产生统计显著性的最小样本量之前，不要结束测试。
2. 针对完整的业务周期运行测试。
3. 不要在周期中途停止测试。

通过遵守这三个原则，企业可以准确了解正在测试的内容，而不是不完整的画面。

8. CRO 需要时间：要有耐心

就像数字营销中的其他一切一样，CRO 不会在一夜之间发生。理想情况下，企业希望运行测试至少两周，以确保有足够的数据来做出真正明智的决定。如果网站流量较低，则可能需要运行测试两周以上。在测试中，就像在其他所有事情中一样，数据就是知识，知识就是力量。

CRO 最佳实践常见问题

CRO 有什么好处？

虽然 CRO 有无数的好处，但最具影响力的四个好处包括：

• 加深对消费者和潜在客户的了解
• 改进的 SEO
• 提高客户生命周期价值
• 减少对不成功的付费工作的支出

什么是最好的 CRO 工具？

企业可以使用许多 CRO 工具，包括免费和付费的。我们最喜欢的一些包括 Optimizely、Semrush 和 Google Analytics。

如何创建 CRO 计划？

企业可以通过询问自己以下有关网站的问题来创建 CRO 计划：

• 是什么促使受众访问网站？
• 是什么让受众离开网站？
• 是什么让观众转化？

通过回答这三个问题，企业可以构建一个针对此已知行为进行优化的计划。

应该测试 CRO 的哪些要素？

虽然 CRO 测试的内容应由 CRO 计划结果决定，但一些常见的优化项目包括：

• 号召性用语副本
• 号召性用语颜色
• CTA 广告位
• 包含否定词
• 标题选项

结论：CRO 最佳实践

即使企业刚刚完成网站区域优化，进行长期改进也是一个持续的过程。密切关注这些优化如何继续执行。通常情况下，随着受众的增长，企业需要更新优化。企业还应该注意不要过度优化网站。当企业继续进行测试时，请寻找经验教训，而不仅仅是关注赢家和输家。例如，着陆页的一个版本的转化率可能要低得多，但企业可能会发现这些转换器具有更高的生命周期价值。