校园意外事件处理案例：学生骑车摔伤后的应急处置与后续关怀
校园意外事件处理案例：学生骑车摔伤后的应急处置与后续关怀
校园安全是高校管理的重要组成部分。本文通过一个真实的校园意外事件处理案例，详细展示了从事件发生到后续跟踪关怀的全过程，为高校辅导员和学生工作者提供了宝贵的参考经验。
案例概述分析
小A是一名2023级新生，在骑自行车去上课途中下坡时速度过快刹不住闸，撞上前面正在行驶的电动车，意外摔倒，导致下巴1cm-2cm的伤口，手部和胸口几处轻微擦伤。
被撞到的电动车上的人员受伤程度较轻，已经赶去教室上课。该名同学摔倒后被扫地阿姨看到了，送往医务室处理伤口，医务室简单伤口消毒处理后，用纱布已经包好，由于学校医务室医疗条件限制，需要到广州市从化区南方医科大学第五附属医院进行进一步的治疗（缝合和打破伤风疫苗）。
该同学打电话给辅导员求助，由于其身边没有同学陪同，他现在需要有人陪同去医院。接到电话后辅导员第一时间赶往现场了解情况，并联系了学班和副班长赶往医务室。
案例解决方案
一、接到学生意外电话，及时上报学院领导
在办公室接到电话的是入学时的辅导员B老师，由于是新接手这个班级，这位同学在班级辅导员更换后还未及时更新辅导员联系方式。刚接手班级两个月左右，对班级情况还在熟悉阶段，虽然已经开展过两次班会和一次班委会，班委会是通过线下在办公室召开，该同学为班级宣传委员。
前辅导员将这个情况汇报给学工办主任后，领导让迅速赶往现场，了解情况并陪同学生去医院治疗。查询了一下该同学的班级信息，将其家长的联系方式加入了通讯录，以便随时和家长联系。
二、第一时间赶往现场，了解学生受伤情况，安抚学生情绪
接到学生受伤这一情况后，第一时间赶往医务室。到了医务室，向医务室医生了解该同学受伤情况，以及后续如何治疗。医务室医生告知已经对伤口进行消毒和简单包扎处理，伤口大小约2cm，由于医疗条件限制，需要转诊到从化区医院进行进一步的缝合和注射破伤风疫苗。
向该同学了解受伤经过，询问受伤部位，安抚学生情绪。询问该同学受伤经过，关切询问哪些部位受伤，关心该同学受伤情况。在该同学的描述中，了解到该同学是从西4宿舍至5教上课途中，骑自行车下坡速度过快刹车来不及，撞上前面正在行驶的电动车，意外摔倒至下巴被路面划伤。
该同学反映说，好多同学不遵守交通规则，不靠右行驶，这也是导致这次意外发生的原因之一。自行车刹车制动有问题下坡控制不住车速，非机动车和机动车不遵守交通规则等都有可能导致此次意外的发生。
- 联系学生班主任和副班长一起前往医务室
在赶往医务室途中，通过企业微信联系了学生班主任和副班长一起前往医务室。由于受伤同学为男生， 学班和副班长都是男生，前往医院的话男生照顾起来更为方便。副班长和学班当时都在上课，他们听闻同学受伤后，都先后赶往了医务室。学班和副班长也关切地询问该同学如何受伤的经过，并对其表示关心。
三、联系家长如实告知学生意外情况
了解完学生伤情后，询问该同学腿部是否受伤，可以走动，一起走到学校正门口等车。在等车过程中，联系其母亲告知学生骑自行车意外受伤情况，导致下巴处有2cm伤口，以及手部几处轻微擦伤，需要去医院进一步检查和治疗，请学生与家长保持联系，告知家长医院检查情况，由于学生下巴受伤，说话会导致伤口疼痛，在医院检查过程中，让副班长随时与家长保持联系。
四、随时关心学生医院检查结果，了解受伤程度
- 了解完学生受伤情况后，辅导员询问该同学医保购买情况，以及是或否随身携带身份证，学生表示不清楚医保是在学校购买或者深圳购买，由于未带身份证，到医院就医需要先激活开通电子医保凭证。
学班说大一新生在学校购买医保下学期才可以拿到医保实体卡，让学生打开手机支付宝，指导学生激活了电子医保凭证，可以用电子医保凭证就医。如果在深圳家购买了医保的话需要先自费支付相关费用，如果是在学校购买了医保的话校外医院的治疗费用可以根据医疗清单按广州市相关规定到医务室申请报销。
- 由于学班还在上专业课，需要回到课堂继续上课。辅导员用手机软件打车至南方医科大学第五附属医院，由副班长请假陪同到医院进行伤口缝合和进一步的检查治疗。
五、朋辈帮助，联系学班随时关照受伤学生和舍友关心照顾
副班长接到辅导员企业微信后，没有推辞，表示愿意陪同该同学到医院治疗。
由于摔倒时间为12月30日，赶上元旦三天放假，询问该同学同宿舍是否有假期不回家的同学，希望不回家的同学能给受伤同学提供一定的生活上的帮助，如带饭或日常生活上的关照等。
让学班没事随时到受伤同学宿舍去关心该同学，他们同住一个楼栋，让学班多费心去关心受伤同学的日常生活，有什么困难及时上报。
经验与启示
一、校园安全教育常抓不懈
加强学校安全教育。安全教育在大学中起着至关重要的作用，它可以增强学生的安全意识和自我保护能力。大学生安全教育内容涉及到大学生生活的方方面面，包括：财产安全教育（防诈骗）、宿舍卫生安全教育、交通安全教育、食品安全教育等，大一新生刚入学，虽然开展了每月一次的主题班会，包括防诈骗、学宪法、诚信教育等，开展的安全教育相对来说还比较缺乏，少部分学生还对校园环境不太熟悉或者还没有完全适应大学校园生活。
安全教育常抓不懈，需要线上线下开展多种形式的安全教育。针对00后的个性特点，推出他们喜闻乐见的安全教育形式和活动。
二、班干部培养，奉献精神
作为班级班干部，需要一定的奉献精神，为班级同学服务的精神，在同学需要帮助的时候，伸出援助之手帮助同学度过难关，互帮互助可以让班级成员更加团结，让同学感受到更加温暖的班集体，良好的班级人际关系可以增强班级凝聚力。
三、关注学生恢复情况，学生心理状况
学生从伤口缝合到拆线一星期时间内，多次企业微信联系该同学，了解他的伤情恢复情况，鼓励该同学遵医嘱配合医院治疗，早日康复。
关心该同学心理健康，意外受伤有没有影响到学习生活，学生上有没有遇到困难，身体上的伤痛有没有影响到心理状况，有没有被当时摔倒吓到，留下心理阴影。为该同学提供心理支持，为该同学提供心理指导服务。
四、家校沟通协作
- 有效的沟通可以促进学校和家长良好的关系。家校合作，共同为学生的健康安全保驾护航。多次与家长联系告知，医院检查情况，对学生伤口缝合情况及破伤风注射情况及时告知家长，医院检查情况脸部右边有一个骨折的情况，告知家长学生受伤情况，让家长和学生商量是否需要回家治疗。
家长考虑到家里还有小孩要照顾，且路途较远，学生本人也表示在学校这边治疗，正常参加期末考试。家长和学生沟通一致表示在校治疗，充分尊重学生和家长意见。
学生家长一直在询问学校有没有给学生提供意外保险购买，家长表示意外发生在学校，理应由学校负责。但是目前大学只提供了统一组织购买医保的方式，未统一组织学生购买意外保险，此次事件属于意外事件，需要家长自行到保险公司给学生购买意外保险。
由于大一学生刚入学，医保购买大一上学期9-12月期间存在一个异地报销，如何简便学生跨地区医疗报销流程，学校需要为学生提供更多的指导。
五、校园意外事件应急机制，医务室转接校外医院
建立校园意外事件应急预案，根据学生受伤情况，校医务室视学生受伤情况，提供不同的医疗支持服务。
如果学生发生意外涉及生命危险，应立即启动校园直达校外医院送医服务。由于学校地处郊区，校巴每小时一趟，校园坐校巴到医院至少一小时以上，就算打车较快至少也得半小时以上，这将延误一些危急病例最佳医疗时机。
提高医务室人员急救安全意识，对学生危急情况进行分类，为危重症紧急意外情形抢到最佳救治时机。
提高医务室人员素质，增加医疗设施、医疗设备，为学生提供更为便捷的服务，为学生的安全健康提供保障。