社群研究｜良渚文化村：成为中国式乌托邦社区
社群研究｜良渚文化村：成为中国式乌托邦社区
导读：杭州良渚文化村作为国内知名的高端社区项目，其发展历程和社区营造经验备受关注。本文将详细介绍良渚文化村从规划到运营的全过程，探讨其成为“中国式乌托邦社区”的关键因素。
国内社群运营标杆项目，一直有“北阿那亚，南麓湖”的说法。两个“神盘”的“一把手”——马寅、罗立平也惺惺相惜，以“罗马会”的形式，长期向行业内外分享关于社区营造、社群运营的新思考、新故事。阿那亚、麓湖生态城俨然已是同类项目TOP2。
TOP2“神盘”之外，谁是TOP3“神盘”？外界未有定论。甚至“四大神盘”的说法也总随地产营销需求而变动。广州美林湖？北京奥伦达？泉州聚龙？谁的开发模式、运营模式、营销模式更胜一筹？各有千秋，不一而论。
本文将就热门候选“神盘”之一：杭州良渚文化村，一探万科集团的社区营造之路。
1.万科接手良渚文化村
相较于阿那亚位于秦皇岛，距离“京津冀”都市圈尚有一定距离，良渚，“美丽的水中绿洲”，隶属杭州市余杭区，距离主城区仅仅16公里，背靠新石器时代良渚文化遗址。
世纪之初，良渚板块被纳入《杭州市城市总体规划（2001—2020）》提出地“一主三副六组团”城市新格局，良渚文化村由余杭政府与浙江南都房产集团的合作开发。万亩土地分为5000亩建筑用地和5000亩原生态山林，定位为杭州近郊以文化、生态和休闲旅游为特色的小镇。
2002年，南都房产邀请加拿大CIVITAS城市规划设计事务所为良渚文化村做总体规划。在前期调研与定位阶段，“尽可能保留这片自然环境和人性尺度的重要性”成了良渚文化村最初的构想。
CIVITAS顺应地形将可开发土地划分为尺度适宜的八个组团，村落间预留开放空间，从而保持原有自然生态系统的完整性；规划公共服务设施与社区中心，提供交往空间并赋予其场所精神；“居游于自然间”，向所有城市住民揭示“生活在自然中”的重要性。
2006年，万科集团以17.66亿的总价受让南都房产集团60％的权益。此次交易使万科一次性获得项目资源269.2万平方米，其中杭州项目174.1万平方米。自此，万科直接操盘良渚文化村，并沿用CIVITAS进行总体规划。
随后二十多年，万科集中资源投入，不仅仅在城市生活中构建一个桃花源般、有理想的小镇生活，且在更大范围内展示出人与人、人与自然、人与内心和谐共存的可能，把良渚文化村打造成为中国乌托邦社区。
2.一张蓝图与“村民”的诞生
万科在谈到良渚文化村“从0到1”的开发历程时，常常提到“一张蓝图绘到底”。得益于良渚文化村从思考、策划开始，到规划、设计、实施、建设，都按照基本的科学规律来操作，并始终由一家企业主导，核心团队稳定，保证了开发思路的连贯性。
从基础的生活设施（村民食堂、菜场、幼儿园、学校、医院等）一直到精神层面的配套设施（良渚博物院、美丽洲堂、良渚文化艺术中心、玉鸟集商业街），万科系统性地不断打造、不断投入、不断培育。如今的良渚文化村，已经形成了三个旅游中心区和多个居住村落，组成了集自然生态保护、休闲旅游、居住、经济文化的集合体。
“良渚文化村是万科内部一个带有理想色彩的项目。” 有很多配套投入、环境保护，目前都是由万科承担，通过后续不断开发项目盈利作为补充。“但我们总有一天会退出，只有生活在社区的人们，才能让这片土地具有真正可持续的内生力。”
而正是有明确开发理念的“一张蓝图”为这片土地吸引到第一批业主，他们社会阶层相近，更有着相似的价值观：更关注心灵的需求，向往田园生活。
2006年，这部分业主自发在网上开通了论坛，唤自己为“村民”，也由此产生了一些意见领袖、社区KOL。在早期基础设施和生活配套不足的情况下，“村民”建立起了“抱团取暖”的生活互助与情感联结，自发组织起“村集”等社区活动与志愿者服务。
尽管随着开发进程的推进，良渚文化村的人口组成变得更加复杂和多元化，论坛不再是社区凝聚力的最佳催化剂，也不再能决定社区发展的方向。但是，民主性和团结性依然被“村民”所继承，无论是发起社群活动还是共同建设社区，都能找到共鸣。
这就是良渚文化村社群的雏形，在后期的社区营造里，第一批“村民”也始终是重要力量之一。
3. “村民”成群之路
在良渚文化村，健康、良性、可持续运作的社群体系慢慢形成，无论从社区活跃度、居民参与度、地方认同感与归属感都优于同类住宅区，这归因于万科社区营造的几点：
全方位的沟通渠道、协商平台。从早期的业主论坛（BBS）到现在的“微信群”，业主与万科的沟通渠道被彻底打开。同时，基于各种志趣而形成的数百上千聊天群和小社团，打通线上线下的多元社群，“村民”因此结成各种实在的人际沟通网络，弥补了商品房时代所缺失的“熟人社会”。
《村民公约》增强社群凝聚力。在万科客户关系部门协调下，经3931户居民共创，文化村形成了中国第一份“村民公约”，成为国内少见的“大型社区业主自律互助公约”，超越了传统住宅开发商与业主居民的消费/服务、管理/被管理的旧范式，注入了带有良渚特色的对话、协商、共治新精神。
“村民”活动营造社群归属感。万科深谙此道，以基层社区治理为根本，社区居委会联合物业、村民以“社区村民”为源，村民学堂、村晚、村民日等大量“村”系列的服务配套与社群活动陆续形成。同时，也支持业主自行发起活动，尤其是社区的意见领袖们，共同维护文化村的地方身份与邻里关系。
媒介宣传也是社区营造的手段之一。2009年前后，良渚文化村创办了《万科家书》的社区内刊，除了宣扬良渚文化村的美好生活价值理念外，也成为了品牌营销的载体以及政府、民间社团交流的平台，在现实中促成了许多合作。
还有健康、良性、可持续运营的协商机制。社区公益基金会、万科同心圆公益、大屋顶文化等多元主体和广泛村民参与到社区发展中，业主居民的主人翁意识日益强烈，整体形成了具有人文关怀的社区文化和日趋成熟的协商机制。
村民文化的悄然生长，让村民的归属感和舒适感得到提升，也为良渚文化村社区打造共建、共治、共享的生命共同体打下坚实基础，并根据居民的需求与期待不断进行着动态、有机、系统性“更新”。
4. “三好”与未来社区
良渚文化村规划之初遵循三大理念原则：
尊重自然与生态，怀着对土地地敬畏之心来开发；
对复兴良渚五千年文明进行当代尝试；
着力于营造田园栖居生活，为中国新都市主义人居场所提供实践范本。
这些理念持续影响着良渚文化村地设计、建设、运营，也蕴含着万科长期以来对城乡建设和“未来城市”的深层次思考。2019年初，浙江省率先提出“未来社区”理念，在其顶层设计“人本化、生态化、数字化”中，“人本化”被放到第一位，这与万科操盘良渚文化村的建设理念初心不谋而合。
在良渚文化村，还诞生了“万科三好”理念，即好房子、好服务、好社区。让人们意识到物业服务、邻里关系与房产品本身一样重要。近年，住房和城乡建设补部长倪虹多次强调建设好房子要有好标准、好设计、好材料、好建造、好服务，良渚文化村开发又是一次先行的实践与探索。
2020年，万科正式推出良渚文化村社区更新计划，以“未来社区”为方向，对文化村商业、邻里等不同场景展开更新升级。
良渚文化村以试点社区领跑姿态奋战奋进，按照“政府主导、企业共建、居民参与”的运作模式，立足九大场景打造，坚持“线上+线下”一体化推进，多跨应用推动数字改革，积极打造“城市更新”与“数字治理”高度融合的国际化未来社区示范样板。
同时，万科基于在长租公寓、体验式商业、教育与养老、物业服务等场景的设计经验，不断完善的良渚文化村生活业态，正成为万科内部孵化新业务的试验田，焕发出更具活力的未来体验。
结语
良渚文化村的成功，首先基于高水准的规划，它从“人”的尺度与体验出发，尊重当地环境、文脉，创造真实的人与人彼此联结的场所；其次万科遵循整体规划-分期建设的开发节奏，将所得利润陆续投入环境改善与公共服务，并引入教育、医疗、文旅等产业实现可持续运营；再次，万科最大限度地激发业主“主人翁”意识，促使其对社区的归属感与参与感，形成政府、开发商、物业、业主共治管理格局。
无论是项目开发、还是社区营造，万科的操盘思维始终都以服务在地“村民”的生活需求为核心，而不仅仅是谋利。拉长周期看，所有方共同奔赴一致目标，让良渚文化村这个中国式乌托邦社区正在实现。