老年人“扫码难”？这支“助老服务队”一对一指导

老年人“扫码难”？这支“助老服务队”一对一指导

买菜、就医、去社区事务受理中心……随着上海疫情防控进入常态化阶段，“扫码出行”已成为市民生活的新日常。这也让无法熟练使用手机的老年人犯了难，如何帮助老人跨过这条“数字鸿沟”，让他们的日常出行和生活更便利些？

近日，外滩街道综合行政执法队在巡查中，发现管辖区域内的老年人普遍存在此类问题，就抽调部分队员组成“助老服务队”，对不会操作智能手机的老人，进行一对一的指导，帮助社区老人熟悉扫码步骤，减少日常不便。

“这个码要怎么扫？”近日，在一生鲜超市门口，张阿姨焦急地向“助老服务队”求助。“阿姨，你打开这个软件，按‘扫一扫’功能，就可以了。”在队员们的一对一指导下，张阿姨只用了几十秒就顺利地进入了超市。

“现在每个场所都要扫码，我年纪大了，手机不大会弄，看病、买东西都不方便。”张阿姨说，这几天，看着穿着蓝色制服的城管队员一直在指导老年人，她也抱着试试看的态度求助了。“现在会了，队员还教会我使用两种不同程序扫码，出门不用发愁了。”张阿姨经过队员的细心指导后，出门不再那么慌张了，变得从容了许多。

记者了解到，此次外滩街道综合行政执法队的“助老服务队”主要集中在宁波路菜场、街道社区卫生服务中心等老年人较密集的场所，队员们如遇到不大会使用手机的老年人，会一对一细致耐心指导，让他们熟悉扫码步骤，方便他们的日常出行。

如果遇到没有智能手机的老人，“助老服务队”也会主动与社区事务受理中心对接，帮助老年人申领离线纸质“随申码”，打通老人们“一码通行”的最后一公里。